日本大型连锁超市永旺采用"微笑评级人工智能系统"

【环球网科技综合报道】据外媒7月25日消息，日本大型连锁超市AEON（永旺）日前宣布，将在其全国240家店铺中推广微笑评级AI系统。这一名为“Mr Smile”的系统由日本科技公司InstaVR开发，据称能准确评估店员的服务态度。

外媒报道称，该系统综合考虑了450多个因素，包括面部表情、声音音量和问候的语调等，以此来评估员工在工作中的服务态度并给出整体评分，同时，它还融入了“游戏”元素，鼓励员工通过挑战自己的分数来提升服务态度。

永旺方面表示，他们曾在8家店铺对约3400名员工进行了该系统的试用，发现服务态度在三个月内提高了多达1.6倍。

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