“水管家”贴心服务进小区

南报网讯（通讯员唐逸记者马道军）近日，南京水务集团“贴心水管家”活动走进皇册家园小区，为居民提供便捷的用水服务。活动现场，一位刚刚学会通过水务集团微信公众号缴纳水费的老人欣喜地表示：“今后交水费再也不用操心了！”

皇册家园小区原先采用总表供水模式，由物业公司代收水费。今年上半年，在完成二次供水改造后，小区实现抄表到户，成为水务集团的直管用户。由于近期通过12345政务服务热线咨询水费及抄表相关事宜的居民数量有所上升，该集团选择在周末时间派遣“水管家”团队来到小区，开展现场便民服务。

当天，有的居民咨询如何变更账户名称，有的询问如何通过微信公众号查看水费账单，还有人想知道如何在线支付水费。“水管家”团队不畏高温，耐心且细致地解答了每一个问题，并手把手指导老年居民使用手机绑定水务集团的微信公众号。“水管家”们还借此机会普及了用水知识，并针对部分居民反映的家庭内部用水设施问题提供上门检查服务，及时排除安全隐患。