成武农商银行桃花寺支行成功阻止电信诈骗挽回客户损失8000元
王会广 报道 通讯员 张喆
近日，一位年逾古稀的客户在成武农商银行桃花寺支行营业厅外徘徊，拿着手机不停地拨打微信语音通话。大堂经理高翠翠发现后，热情的询问客户是否需要帮助。开始的时候，这位客户不肯说明来由，只是询问能否提高非柜面限额。
高翠翠根据客户对非柜面限额这个专业术语的熟悉程度，判断其背后应该有“幕后遥控”人员，随后引导客户到客户等待区休息，并将发现的可疑情况向运营副行长陈丹丹报告。
陈丹丹与高翠翠一起询问客户提高非柜面限额用途。客户小声的说“缴学费”。为了防止客户上当受骗，陈丹丹又询问为谁缴学费及哪个学校的，并提示最近诈骗较多，一定如实告知银行真实用途。
这时，客户才掏出手机说他最近在某视频平台发现有人说可以教给老年人开直播，开一场直播可以挣好几十万元，但是前期需要交1万元学费。客户信以为真，马上向对方转账。由于这位客户的非柜面限额为2000元，为了将剩余的8000元骗到手，对方又通过语音电话遥控指挥客户到成武农商银行网点提高非柜面限额。
这时候，陈丹丹断定客户遭遇了电信诈骗，就为客户从头梳理事件来龙去脉，并尝试与对方取得联系，但对方拒接语音通话。这时候客户才恍然大悟，对成武农商银行帮他挽回损失表示感谢。
成武农商银行桃花寺支行将继续坚守“以客户为中心”的服务理念，将客户当家人，用实际行动来让农商银行的金融服务更加有温度。