泰康人寿山东分公司发布2024年理赔服务半年报
近日，泰康人寿山东分公司公布2024年上半年理赔数据，报告显示，赔付金额5.4亿元，赔付保单11.7万件次，赔付时效1.43天；最高单笔赔付金额438万余元，单张保单最多赔付次数达38次；具体分析，其中，医疗险赔付件次占比96%，对冲了医疗费用支出，重疾险赔付金额占比达50%，填补了重大疾病医疗费用的大额缺口。数字背后，是泰康人寿山东分公司为消费者抵御风险，兑现保障承诺的责任和担当。
据了解，泰康人寿山东分公司秉承“信守承诺，关爱一生”的服务宗旨，积极探索创新服务模式，持续推出“康乃馨”住院探视、重疾绿通、重疾先赔等服务项目，为客户提供温暖、快速的理赔服务，让客户安心、省心、放心。自2001年开业以来，累计赔付金额66.6亿元，赔付保单138.6万件次，赔付客户74.6万人次。“健保通”一站式理赔服务构成泰康人寿理赔的一大特色。2023年，“健保通”医院网络已达3000余家，覆盖全国31个省市自治区，300多个地市。消费者还可在“健保通”住院免押金医院享受“先诊疗，后付费”结算服务，目前，山东“健保通”合作医院159家，“健保通”服务驿站35家，为广大群众提供就诊陪诊、出院结算等便民服务。“健保通”一站式理赔结案率27.6%，赔付金额2971万元，为客户提供了更便捷高效的服务选择。
长寿时代，泰康打造长寿、健康、财富三大闭环，特别是推进“健康险+健康服务+大健康生态”健康闭环，为客户提供创新永续的健康保障方案。基于泰康大健康生态布局，泰康人寿将服务内容从保险支付向前后端扩展，打造一条涵盖诊前、诊中到诊后的健康服务链，致力于持续满足客户全生命周期健康管理需求，让高品质的健康服务惠及千家万户。
“理”赞生命，“赔”护人生。泰康人寿山东分公司将始终铭记对客户的承诺，为客户提供优质、高效的理赔服务，承担社会责任，践行保险使命。
责任编辑：吴太峰