外卖“必选品”背后藏猫腻 商家虚假刷单涉嫌违法

中新网杭州10月10日电(郭其钰)点份外卖，下单时却提示未点必选品，然而必选品却只是“不辣”“微辣”“中辣”“重辣”“麻辣”等口味选择。如果只是口味选择，为什么要单独设置购买链接？

今年5月，浙江省杭州市西湖区人民检察院在“互联网新业态食品药品安全领域检察公益诉讼”工作中发现，部分外卖商家在经营过程中，将一些赠送的饮品、小份菜品，甚至只是口味选择作为外卖订单的必选品链接。消费者在选购某些菜品时必须选择该必选品，否则无法提交订单。

这些赠品或口味选择链接，定价为0元，选择数量为一单位起，一单位固定为数十份，而实际赠送的商品却仅有一份或者压根没有为消费者提供商品。

商家为何要多此一举设置标价为0元的购买链接？检察官深入调查发现，一旦赠送商品或者口味选择必选品被消费者选择，所显示销量达到数千份后，商家就将该链接的名称、图片、价格更改为普通菜品的名称、图片、价格，使该链接成为供消费者正常选购菜品的链接。而变更后链接显示的菜品销量承接并延续变更前的销量。

西湖区人民检察院认为，上述外卖商家为获取客户群体、交易机会等市场资源，先通过“捆绑式”虚刷销量，再“移花接木”转接虚刷销量，最终使普通菜品销量跳过合理、稳定的积累过程，快速达到畸高状态，导致外卖链接显示的销量与实际销量不符。

检察官表示，这一虚刷、伪造外卖商品销量，对商品销售状况进行虚假宣传的行为，违反了相关法律法规。使不特定消费者无法知悉外卖商品销量的真实情况，影响对该商品的选购，侵害了不特定消费者的知情权、自主选择权等合法权益，一定程度上也扰乱市场竞争秩序，损害社会公共利益。

西湖区人民检察院遂向主管部门制发检察建议，建议主管部门依法对虚刷、伪造外卖商品销量的行为及时调查处理，并开展治理外卖平台商家虚刷、伪造外卖商品销量的专项行动，确保经营者提供商品或服务的相关信息客观真实，维护消费者合法权益。

据了解，截至目前，相关部门已立案调查外卖商家2家，下架问题链接100余条，走访教育商家40余家。