成武县白浮图镇网格员：“网”起居民大小事 做好群众贴心人

大众网记者 刘爽 成武报道

网格作为基层治理的最小单元，是打通服务群众的前沿阵地和灵敏触角，也是为民服务的“最后一公里”。去年以来，侯金香作为成武县白浮图镇的一名普通网格员，始终秉持“居民事，无小事，要事事关心，网中情，格中情，需全情投入”的工作理念，以饱满的工作热情，务实的工作态度，真正打通了服务群众的“最后一百米”。

侯金香是空巢老人的“守护天使”。随着社会老龄化程度的加深，村里的高龄老人和空巢老人越来越多，她就成为“空巢老人”的暂时依靠、平时帮忙的“跑腿的人儿”。李奶奶是一位独居老人，子女都在外地，身边无人照料，还患有疑心病，侯金香一有时间就询问老人最近的情况，经常入户陪老人谈心并提供一些帮助。

侯金香是村民纠纷的“和事佬”。她每天都会在网格中走访，采取入户登记的方式，对群众反映的问题做到第一时间登记、第一时间解决。据了解，有一次，两位村民因为一些小事发生了争执，双方情绪都很激动，甚至差点动手。侯金香立刻赶到现场，安抚了双方的情绪，然后耐心听取了他们的诉求。通过她的沟通和调解，两位村民最终握手言和。这样的事情在她的工作中经常发生，但她总是乐此不疲。“我喜欢做和事佬，因为我觉得能帮助大家解决问题，让他们和睦相处，是一件很有意义的事情。”侯金香说。

下一步，成武县白浮图镇将持之以恒做好网格服务工作，进一步优化网格管理体系，提升网格员业务能力和服务水平，确保各项政策精准传达、各类问题高效解决，从民生需求出发，在社会保障、矛盾调解、环境整治等方面持续发力，切实增强居民的获得感、幸福感和安全感。