为了给玩家智能回复，日本恋爱游戏用人工客服冒充AI
最近，DMM上线了一款号称“新感觉恋爱游戏”的页游，名为《Plus Links～与你相连的思念～》（日文原名为プラスリンクス ～キミと繋がる想い～，下文简称Plus Links）。
说是“全新类型”，但游戏的主要玩法其实中规中矩：玩家扮演一个小镇学生，可以在小镇上冒险的同时，和镇上的可爱小姑娘自由对话，加深关系，触发各种各样卿卿我我的剧情。这种玩法、题材的游戏，在恋爱游戏汗牛充栋的DMM上，没有一千也有几百了。
不过Plus Links确有其独到之处，它宣传中所说的“自由对话”可不是说着玩的。游戏的最大卖点就是不设置固定的对话选择肢，玩家可以随意在对话框打字与小姑娘们交流，得到相应的回复。
这就有点意思了，但还不太够。从非智能机时代的手机女仆，到后来基于神经网络训练的诸多人工智能助手，类似的项目也有不少，最后无非就是找个AI老婆，稍微深入对话几句就会被回复 “对不起，我好像不明白”，空虚极了。
直到玩家们终于进入《Plus Links》中，才发现事情好像没那么简单。
首先，游戏中小姑娘们回复信息的速度似乎有点太慢了。不少玩家等待了半个多小时也没收到回复，这对AI来说是不可想象的。
其次，这么低速的AI，却在某些方面显得太过聪明了。她们能对玩家提出的复杂隐喻做出回复，甚至对一些互联网梗、双关冷笑话都有恰当的反应，这种程度的深层语义识别让不少玩家在推特惊呼“AI重大突破原来发生在日本”。
更可疑的是，游戏中的小姑娘会弄错玩家的名字。明明在和名为“豚小屋”的玩家对话，却突然冒出来一个“坂道先生”，不禁让人怀疑这款游戏是不是有隐藏的NTR要素。而且，在设定中明明是来自中国的角色，却一点中文也不会。
一个AI，既如此聪明，又这么愚蠢，最大的可能性是，它根本就不是个AI。
从种种迹象来看，这些能“自由对话”的小姑娘背后，根本就是一个个兢兢业业的人类客服。这还能解释《Plus Links》的不少奇妙设定：比如游戏中的小姑娘们有作息时间的设定，只在早上10点到晚上12点之间才会回复信息，与其说这是为了增加代入感，不如说是为了对应客服的上班时间；再比如正式上线当天，由于玩家过多，官方还开启了上线人数限制，可是这游戏的热度明明不算高，至少不会高到让服务器应付不了的程度，更可能的解释是官方客服的人数不够了。
如果说这些都还是猜测，随后玩家发现的招聘网站页面，就彻底盖棺定论了——《Plus Links》的开发公司，曾经于去年10月，在Crowd Works（日本最大的线上招聘平台）上发布招聘信息，工作内容是在男性向恋爱游戏中每天回复300~1000条消息，按字付费，每字0.3日元。按照要求中“每条消息15~30字”的标准，每天的工资大概是两三百元人民币。
真相大白，在游戏中与玩家甜甜蜜蜜、卿卿我我的小姑娘，背后是无数的码字客服。
那么现在只剩下一个问题，这些在《Plus Links》中与玩家逐渐加深关系，最后发展成恋爱关系的客服，究竟是男是女，玩家是在和游戏中的小姑娘谈恋爱，还是在和背后的中年大叔谈恋爱？
这就只能由玩家自由想象了。