美国《大西洋月刊》：一个很昂贵的表情符号
美国《大西洋月刊》2023年12月30日文章，原题：一个很昂贵的表情符号 华盛顿特区的一家法院一直被一个棘手的问题所困扰：“侧眼月亮”表情符号意味着什么？2022年夏，一家陷入困境零售商的主要投资者瑞安·科恩用“侧眼月亮”表情符号回应了一条有关该零售商的帖文。晚些时候，科恩透露，他将该零售商股份增持至近12%，随后该公司股价飙升。接下来，他卖掉所有相关股票，带走了据报道高达6000万美元的“横财”。
如今，股东们正在起诉他证券欺诈，声称他误导投资者：用表情符号暗示这只股票正在“登月”。“没有办法确定一个小小的月亮符号含义的真假”，科恩的律师在应对该表情符号索赔案时写道。但此说法被拒绝，法院认为“表情符号是可以被起诉的”。
不起眼的表情符号已经渗透到企业界，尤其是在科技领域。近期，当OpenAI短暂罢免创始人奥特曼并用临时首席执行官取而代之时，该公司员工在职场软件上使用表情符号来回应。
美国圣塔克拉拉大学研究表情符号的法学教授戈德曼表示，表情符号曾被用来在短信中插科打诨或在社交媒体上表达难以言喻的感觉。但如今，就像在互联网上长大的千禧一代在公司中担任要职一样，表情符号也已经完全“长大”。在Adobe 2022年的一项调查中，78%的Z世代和千禧一代受访者称在职场中使用表情符号，婴儿潮一代的该比例也超过一半。斯坦福大学研究职场现象的经济学家布鲁姆表示，频繁使用表情符号可被看作近几十年来更广泛趋势的一部分：商业语气变得越来越随意。
表情符号确实可以提高办公室效率，在消息上打上表情符号可使乏味的交流变得友好又有趣。然而，人们并非总能接受它们。研究人员发现，表情符号的使用似乎会降低对话者的可信度。随着表情符号充斥办公室聊天和个人文本信息，“法庭上遍布包括表情符号在内的证据”，戈德曼说。2023年，它们出现在美国200多起官司中，远高于2016年高盛首次开始跟踪时的25起。
表情符号意味深长，但它们也“极易产生歧义”，多伦多大学教授、《表情符号学》一书的作者达内西说。但有些时候，误解的可能性是在工作中使用表情符号的吸引力之一。
表情符号并非没有规范，有些表情符号具有得到普遍认同的含义，但许多表情符号的含义也灵活多变。戈德曼表示，在表情符号和语言中，上下文是关键。在接下来的几年里，随着涉及表情符号的诉讼越来越多，也许没有任何一个表情符号是安全的。（作者劳拉·凯利，丁玎译）