农行聊城东昌府支行：下班业务不停摆 解客户燃眉之急
鲁网9月26日讯农行聊城东昌府支行始终践行“金融为民、客户至上”理念，充分展示金融机构在消费者权益保护工作中的担当，积极营造健康、和谐、便利的金融环境，将优秀的消保服务理念真正融入进日常工作中。
近日，营业时间已截止，东昌府支行客服经理肖玉迪在结束了一天繁忙的工作后，正在清点现金和凭证，准备将物品入库封包，突然听到一阵急促的脚步声，数秒后一位满头大汗的客户来到了柜台窗口外：“我没有农行卡，但我今天急需开卡收入一笔资金，不然……”
面对有迫切业务需求的客户，肖玉迪并没有以“已经下班”的理由推脱业务，而是耐心地安抚客户的情绪，并迅速将摆在桌面上正在清点的现金和凭证暂时放入柜员现金箱中，立刻进入到正常营业的工作状态。了解清楚客户的需求后，肖玉迪在业务合规操作的前提下，以最快的速度为客户办理完了开卡业务，并陪同客户下载激活掌银，解决了客户的燃眉之急。
客户在办理完业务后，心情也缓和了下来，对影响银行正常下班表示了歉意。
农行聊城东昌府支行将持续深入落实消保服务工作要求，坚持以客户为中心的发展思想，不断提升广大金融消费者幸福感、获得感！（通讯员 步栋栋）
责任编辑：连峰