东城街道科达社区：网格员化身修理工 为居民解“燃”眉之急

“家里燃气灶打不着了，现在烧不了水也做不了饭，儿女又不在身边，自己着急得实在不知道该怎么办，你们能不能过来帮我看看是怎么回事呀？”一上班，科达社区第十网格员接到小区独居老人王奶奶的电话，老人的语气里带着焦急和无措。

网格员挂断电话后，随即赶往王奶奶家，仔细检查了燃气表和管道，发现是燃气灶开关的电池耗尽导致燃气无法正常使用。网格员耐心安抚张奶奶，随即下楼去超市购买了新的燃气灶具电池，并帮助老人更换进行调试，蓝色的火苗燃起了，老人内心终于踏实了。“这孩子不在身边啊，我现在遇到问题就先想到你们，多亏了你们了，要不然我都不知道怎么办！”张奶奶握着网格员的手激动地说。

随后，网格员详细地询问老人近期的身体状况，并叮嘱老人出门注意“三关”，还将自己的电话号码告诉老人，让她遇到困难就打电话，也可以去社区寻求帮助，社区一定会尽其所能提供帮助，解决问题。

科达社区始终本着“为民服务”的宗旨，以“便民、利民”为服务理念，全心全意服务居民，关爱长者，将贴心关怀做到日常化，知行合一解民忧心之事。（大众新闻·黄三角早报记者 商尧 通讯员 燕本霞）