农行郯城杨集支行营业大厅服务暖人心

鲁网9月9日讯农行郯城杨集支行营业大厅内，一位客户坐在三轮车上，大堂经理正在为他办理密码重置业务。

原来，营业厅刚开门，一位大叔开着三轮车来到门前，向里张望却又迟迟不进营业室，工作人员看到后赶忙出去询问：“大叔，您是要办理业务吗？”“是，我的密码忘了，想来重新设一个，可我的腿脚有毛病，上下车困难，挪动都费劲，这没法进去啊？”工作人员一商量，特事特办，引导三轮车从无障碍通道直接进入营业室，在大堂经理耐心的指导下，大叔很快办完了密码重置业务，又耐心地把客户送出了营业室，大叔对该行的服务赞不绝口，向工作人员连连道谢。

服务无小事，细节暖人心。农行郯城县支行始终坚持“以客户为中心”服务理念，不断完善服务设施，特别是针对年老体弱和伤残人士，设立特殊群体绿色通道，用实际行动让金融服务更有温度。（本网记者）

责任编辑：王军