海底捞美甲最高收费69元，店方回应：基础款仍免费，新收费标准5月开始试行
26日，山西一名网友在社交平台发文，称在某海底捞门店发现了美甲新收费标准。照片显示，该门店内纯色美甲、手部护理不收费，而贴钻、甲片、穿戴甲、花式美甲包含多个价位。27日，上游新闻（报料邮箱[email protected]）记者以顾客身份咨询了多家海底捞门店和海底捞官方客服。相关工作人员表示，目前基础款的免费美甲并未取消，新的收费项目是为了满足顾客个性化需求，具体情况以门店为准。
网友展示自己在海底捞做的美甲。 网络图
该网友发贴表示：“海底捞美甲新政策：色板上所有的色无论叠涂还是跳色都是不收费的，彩绘都要收费（包括点点），我这边是这样，不知道别的地方收不收。”
这条帖子引发众多网友关注，已经有4000多条评论。有网友表示不能理解，“以前喜欢吃海底捞，就是因为小料台丰富、美甲免费、服务好，现在快一年没吃了”“海底捞你把牛肉粒还给小料台我还愿意为你说话”；也有网友表示，以前免费美甲也只有纯色等少数几种，“免费的不就是纯色和猫眼吗”“海底捞不是一直做纯色的吗，之前也没有贴钻延长甲构建之类的，总的来说新加的是收费项目，以前的没变啊”“只能说干得漂亮，见过太多把自己当上帝指手画脚的人了”……
27日上午，记者联系上发帖人。据她介绍，自己当时是在江西忻州某商场的海底捞门店发现的该收费标准。“纯色不收费，彩绘（原来不收费）现在要收费了，还有别的新增的收费项目。我问美甲师那个圆点不算彩绘吧，结果说即使是圆点也要收29.9元，我有点吃惊。”
27日，记者联系上山西忻州该海底捞门店。该门店工作人员表示，新的收费标准是前两天开始推行的，现在如果涂纯色的话，是不收费的，另外也有收费的项目。“美甲加固的话，可以用100捞币支付，如果付钱的话，是4块9。如果是穿戴甲或者卸甲，是400捞币。”店员称，该店最贵的美甲项目收费69元。
网民吐槽海底捞美甲收费。 截屏图
随后，记者致电了成都、杭州多家海底捞门店，成都某门店工作人员证明了这种说法。“我们原有的纯色美甲和手部护理，仍然是免费的，为了满足顾客的个性化美甲需求，我们推出了很多的新款式，在颜色、款式、造型制作工艺上都有升级，所以这些美甲是需要收费的。”
杭州某门店工作人员则表示：“目前店内单色美甲是免费的，基础款式、彩绘、穿戴甲的话，是9.9元，饰品款式29.9元，升级款式39.9元，这也是最贵的一款。每个门店是不一样的，有些门店做不了比较复杂的款式，我们门店工艺、款式是不一样的，所以收费了。”
随后，记者以顾客身份咨询了海底捞客服。工作人员表示：“目前的话，确实有部分门店在进行一个试点，既有免费的美甲，也有收费的，这也是为了满足顾客的个性化需求。我们在颜色款式造型等方面进行了升级，对美甲师也进行了更专业的培训。”她还介绍，新收费标准从今年5月开始试行，至于是否会在全国范围内推广，目前还不清楚。
上游新闻记者 金鑫
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