主打一个真诚！这位“陕味英语”导游火了

导游岳保证，来自陕西西安，33年来，他用“陕味英语”将兵马俑的故事讲述给世界各地的游客，亲切又有趣。戳视频，一起来看他的故事。

“乡音”难改主打真诚

从业33年零投诉

像往常一样，岳保证带团首先要给游客抛出一些问题，让大家在思考中走进世界第八大奇迹——秦始皇兵马俑，一起去寻找答案。今天这个团是一个中西结合的小家庭。中国姑娘嫁给了澳大利亚小伙，一家人来到这里参观。

在兵马俑的每个俑坑前，都是里三层外三层围满了游客。为了让他们有更好的体验感，岳保证会利用在观赏区外围等待的时间，见缝插针先拍一张清晰的实景图，拿给外宾边放大边讲解。为了保证游客充分游览，岳保证总是比规定的时间讲解更久。

不爱照本宣科，善于和游客互动，岳保证用自己独特的风格和真诚的服务，赢得了外国友人的尊重和钦佩。从业33年来，一直保持着零投诉的良好信誉。

澳大利亚游客 劳瑞尔：这是我第二次来兵马俑了。第一次是2017年来的。当时是很迅速地参观，今天更详细了解了。讲解很有趣，帮我更好地了解了中国历史。

导游 岳保证：knowledge is power！（知识就是力量！）只需要游客给我10分钟，游客就能接受我。

知识就是力量

乡村走出的外语专业大学生

“知识就是力量”，这是岳保证经常挂在嘴边的一句话。他也用自己的经历，印证着这句话。从小生活在农村，家境贫寒，然而，岳保证凭借着对英语的痴迷，成了二十世纪八十年代外语专业的大学生。上学时在西安的一些旅游景点做兼职的经历，不仅锻炼了口语，还让他对做导游产生了浓厚的兴趣。

1966年，岳保证出生于陕西咸阳一个乡村，家里兄弟姐妹多，吃饭穿衣都是问题。

岳保证：村里大喇叭准时每天12点放英语。一句英语一句汉语，从那个时候就听，要想学得多，就想买本字典。那会真的买不起，我记得都到了初三到高中之间，我爸我妈看着我可怜，一心爱学这个，经过漫长的时间，攒了1毛9买上了。

托人从城里买回来后，他就把字典当成了心头爱。1985年，岳保证如愿考上了西安外国语大学（原西安外国语学院）。1991年，他考取了导游证，开始在兵马俑接待外国游客。

岳保证：33年了！我刚来这儿的时候，咱们站的这个地方是土路，两边是玉米地、麦田。游客上的洗手间是玉米秆搭的，还需要5分钱才能用。现在你看看，景在绿中，不再是个村庄。

导游 程存良：岳老师在这30多年了，他是这儿的“扛把子”，不仅仅是年龄大，他的经验很丰富，他也很勤学上进。30多年如一日，我觉得他是有一定毅力的，是真爱。

秦始皇兵马俑日接待游客最多时超过6万人次。越来越多的外国友人来到这里，通过兵马俑了解中国的历史和文化。1998年临潼文旅局散客服务中心成立时，只有岳保证一位外宾导游。如今，这里已经有几百位导游为外宾服务。

岳保证：我们服务设施走向了国际化，外宾没有来中国之前和来中国之后，他们的想法截然不同。没有想到我们中国这么富强、这么美好，山好、水好、临潼更美。

耳濡目染

岳家儿女也成为兵马俑英语导游

被同行称为“扛把子”，被网友点赞“了不起的中国大叔”，但是在岳保证的心里，最值得骄傲的还是他的“岳家导游团”。受家庭氛围的影响，岳保证的儿子、女儿，就连女婿都是兵马俑的导游。

不是一家人，不进一家门。在岳保证家，女儿岳睿和父亲毕业于同一所大学，毕业后都成了兵马俑的导游。岳保证的儿子和女婿几年前也转行加入导游队伍。同为接待外国游客的导游，岳睿的英语流利且标准，这让老岳很欣慰。

在岳睿小的时候，父亲岳保证总是忙于接待外国游客。父亲一口流利的英语，耳濡目染间，岳睿和弟弟从小的英语成绩就很好。参加工作后，岳睿一度想不通，自己的专业要比父亲好，为什么没有他更受欢迎。

（岳保证女儿）导游 岳睿：我可能质疑过他，我觉得我讲得比你好，但是人家特别喜欢我爸爸，感觉他在跟你聊天，虽然他可能带点陕味，但是特别亲切。

（岳保证女婿）导游 胡钰波：他的发音，陕味英语，也是我们陕西省的一个文化自信。它（秦始皇兵马俑博物馆）里面承载了陕西省、全中国包括中华文化里很大一部分东西，所以我们得把这些东西以这种趣味式的方式讲给所有的游客。

随着岳保证的“陕味英语”被越来越多的人关注，现在专门找他讲解的人也越来越多。

岳保证：在这个地方我还想干20年！我老有所学、老有所用、老有所乐。

把家门口的历史讲给世界各地的游客听，岳保证用自己有趣的风格和真诚的服务，打动了外国游客。做了33年导游，他还想再提升自己。岳保证坚持每天学习，不断地补充和更新讲解内容，希望通过自己的英文讲解，让更多的外国游客领略中华传统文化的魅力。

来源｜央视新闻客户端

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