兄妹俩玩“蛋仔派对”， 一个月充值两万多元！爷爷：养几年猪才存下来的
近年来，有关未成年人沉迷网络游戏的情况，时常引发舆论关注，也让一些家长们不知该如何引导。最近，海口市红旗镇的黄女士就很苦恼，她的儿子和女儿都沉迷一款名为蛋仔派对的游戏，并充值了26000多元。
“8月底到9月那时候我不在家，那时候我去外（娘）家嘛，两兄妹就是玩爷爷奶奶的手机，奶奶和爷爷也不知道，他们是充钱的。”黄女士告诉记者，她丈夫长期在外打工，家里12岁的儿子和10岁的女儿由她照顾。今年8月，因娘家有事，她就把孩子交给两个老人照顾。9月17号，老人着急地给自己打来电话，说手机里的钱全没了，于是她赶紧返回家，在查看了老人手机之后发现，8月17号至9月15号，兄妹俩用手机玩的一款名为蛋仔派对的游戏，哥哥用爷爷手机充值16936元，妹妹用奶奶手机充值9917元。
黄女士的公公 罗阿公： 有时候我睡觉了，也是拿我手机去看的，不知道，他知道我（支付）密码，在镇上买东西，我扫码，他知道我按那个密码啊，没有看到那个钱了，我问我那孙子，他说玩手机（游戏充值）。
面对家人的追问，兄妹俩承认了自己的行为。兄妹俩说，因为蛋仔派对游戏中的皮肤比较好看，就偷拿爷爷奶奶的手机充值购买， 至于充了多少钱，他们根本就不记得了。
黄女士的女儿 小雅： （记者： 这个游戏是谁教你玩的呀？）我自己玩的，（记者： 自己玩的啊，身边有朋友玩吗？）
黄女士的儿子 小浩： 皮肤好看，（记者： 你买的皮肤是都是最贵的吗？）嗯，（记者： 最贵的是哪一个？）这个，（记者： 这个花多少钱买的？）2000元，（记者： 最便宜的多少钱？）60多元。
蛋仔派对是网易开发的一款游戏，无论是表情、配饰、衣服或者是全套皮肤，大多是以盲盒游戏的形式来抽取的。在游戏中，蛋币是主要的交易货币，充值金额最低1元人民币，可购置10个蛋币，一次最高可充值648元。记者发现，小浩和小雅都有多笔648元的充值记录，扣款方为华为软件技术有限公司和广东天宸网络科技有限公司。
黄女士的公公 罗阿公 ：养几年猪才存下来的，现在这个钱是买饲料用的，现在是没有钱买饲料了。
当事人 黄女士： 经过这些事，也不可能给他们玩手机了 。
网易称退款需联系另外两家公司
家长盼钱款早日退回！
9月17号，黄女士与“网易家长关爱平台”方的客服人员进行了沟通，对方告知她，孩子充值的平台为网易渠道合作平台，需要联系华为软件技术有限公司和广东天宸网络科技有限公司。
华为软件技术有限公司 客服： 目前您华为账号已实名认证为成年人，经核查并无记录显示实名认证信息与游戏充值行为符合未成年人特征，您如果不认可这个结果的话，我这边会帮您反馈到咱们专人去给您处理问题 。
广东天宸网络科技有限公司 客服： 它这边也没有审核失败，这个问题我们之前就已经联系过（机主）了，她表示有不懂，需要（孩子）这个户口本以及出生证明的补充 ， 这边去给您升级反馈一下。
当事人 黄女士： 肯定是小朋友玩大人不知道啊，大人不可能把这些钱去充游戏玩是不，这是血汗钱，辛苦钱，肯定是要退回来啊。
截至11月3号，兄妹俩的退款问题，依然没有得到顺利解决。
“渠道服”登录缺少实名认证
防沉迷要求成摆设？！
目前，黄女士一家仍在想办法退款。其实，早在2021年，国家就出台“防沉迷新规”，在相关规定基础上，有游戏公司推出了更为严格的未成年人防沉迷举措。那么，蛋仔派对游戏是如何落实防沉迷举措的呢？记者对此进行了调查。
记者随机走访海口多所学校，其中小学生对蛋仔派对游戏最为热捧，不少学生表示，曾在游戏里面充值。
学生们介绍，在蛋仔派对中，游戏注册、充值消费的整个过程，平台都不会对他们进行任何身份认证，充值可选择支付宝、微信支付等多种支付方式，也没有要求手机短信等二次身份验证。11月3号，记者在黑猫投诉平台输入“蛋仔派对”关键词检索发现，共有1.2万余投诉，其中大多数与未成年人充值有关。记者了解到，“蛋仔派对”游戏分为官服和渠道服，前者是指经官方渠道下载，而后者是游戏公司为了获取更多用户和收入，为第三方渠道打造的“定制版”游戏，一般通过各大品牌手机应用商店下载。
记者使用华为手机下载蛋仔派对，通过应用商店下载完之后，可以看到手机是直接显示可以关联到记者的华为账号，也就是说不需要再进行注册，直接就可以点击允许登录。
随后，记者又从蛋仔派对官方网站下载该游戏，在登录时则弹出“安全实名认证”的提示，需要输入姓名和身份证号，否则无法进入游戏。由此对比可见，“渠道服”版本缺少游戏实名登记这一防沉迷的关键步骤。
海南省关心下一代教育讲师团成员 律师 李宇喆： 首先我们看到这个游戏，其它设计开发主要针对的是低龄人群，但是我们可以看到现在出现类似于这样的未成年人大额充值游戏的一些漏洞，这种监管的缺失就能够暴露出来，那么这个游戏方肯定存在一定的责任，尤其是现在出现“官服”和“渠道服”之间相互踢皮球，那么这个时候官方也负有一定的责任的。
律师认为，正是游戏方为了商业利益为渠道服定制游戏，一定程度上默许和放任绕过防沉迷系统充值的行为，才造成了大量低龄人群无限制大额消费的行为。因此，蛋仔派对官方不能把问题都推给合作平台，他们同样有不可推卸的责任。家长及孩子做好自身工作的同时，一旦遇到不合理情况，也应通过多种途径进行维权。
海南省关心下一代教育讲师团成员 律师 李宇喆： 一旦发生游戏公司不退费的这种行为，那么建议我们如果是年满8周岁以上这个未成年人，我们的监护人一定要注意收集相关的证据，比如说注册（账号）的信息，实名认证的这样的信息，包括跟客服的沟通、聊天记录、文字截图或者录音，以及我们的监控视频资料等等，向12315电话投诉，同时我们还可以向这个有管辖权的法院提起诉讼，来维护自身的合法权益。
实名认证，是防止未成年人沉迷游戏的关键第一步，但是我们却看到这个“蛋仔派对”游戏的渠道服却缺少了这一关键环节，而记者发现，近期有很多家长都对这个“蛋仔派对”游戏的监管问题进行了投诉，那么，问题究竟该怎么解决，我们今晚继续关注。
记者：彭莉莉、邱炜生、高天阳