林肯新车前玻璃“赠”头发 车主:每天第一眼就闹心

据报道,浙江绍兴,胡先生在去年11月花40多万买了一辆林肯航海家,提车三天后,发现车辆前挡风处有一根头发丝。

起初他以为是贴膜时夹在玻璃和贴膜之间的,但他把车膜撕下后,发现事情并没有那么简单,原来这根头发是在前挡风玻璃中,属于制造时就存在的“原厂瑕疵”,

这款车的前挡风玻璃是双层结构,头发恰好嵌在了两层玻璃中间,看的见摸不着无法清理。

更让胡先生无语的是,头发的位置正好在驾驶室的正前方,只要坐进驾驶室一抬头便能看见。这根头发丝虽小,但是清晰可见,直接影响了胡先生每天的心情。

胡先生认为,头发嵌在了挡风玻璃中间明显是厂家生产过程中的瑕疵,而4S店在做出店检测时竟然没有发现,明显是检测没有做到位。自己花了45万买的新车不仅没让自己享受到舒适感,反而天天都添堵,胡先生觉得4S店有不可推卸的责任,因此,他向4S店提出了换车。

对此,4S店承认前挡风玻璃的头发丝属于生产瑕疵,但是由于没有达到退换车的条件,4S店方面原先给出的方案是,免费更换原厂挡风玻璃,并赠送2万5千元的现金券。

胡先生对此没有接受,他称,前挡风玻璃更换之后,将来卖车车商会认为车辆发生过很大的事故,二手车价格贬值较多,林肯方面要承担更换玻璃后的二手车折价损失,并且给予他一定的精神补偿,因此希望4S店和林肯方面,能够给他5万元的现金补偿。

在和品牌方沟通之后,对方依然坚持免费更换玻璃和补偿代金券的方式,不过也给出了胡先生的退车方案。

 

据4S店经理介绍称,胡先生的车不符合“汽车三包法”中的退车情形,但从客户关乎关怀角度出发,他们为胡先生向厂家争取到了退车的政策,具体细节还需要进一步的协商。

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