酒店回应大闸蟹自助半小时只给1只:已全额退款

据媒体报道,河南洛阳,华美达酒店·云上餐厅推出了一项诱人的大闸蟹自助餐服务,宣称顾客可以享受“不限量”的大闸蟹。

然而,一位女士在参与了这项活动后,却遭遇了令人失望的经历。

女子发视频称,宣传大闸蟹自助不限量,用餐时只能选派送,半小时只派送到了一只,到饭点快结束时她才吃了两只,这与宣传中的“不限量”概念相去甚远。 

服务员呢回:“是不限量,但我们是派送制,大概20分钟送一次。”

这事儿被媒体一报道,洛阳华美达酒店云上餐厅也坐不住了,出来解释:大闸蟹是按锅蒸的,中午时间紧,蒸螃蟹得一批批来,可能有时候周转不过来,没能让顾客满意,酒店最终决定全额退款给这位客人以示歉意。

在网友看来,这家酒店涉嫌虚假宣传,当事人的消费性质是自助消费,餐厅宣传有大闸蟹并将其作为卖点,就应当足量保持供应,以满足正常的自助餐消费需求。

“这餐厅要是真想蒸,一次蒸上百斤都不是问题,明显是玩套路。”

“自助餐就这样,看着啥都能吃,但好东西总是限量或者上得慢。”

“不给你放压缩饼干和增饱剂就算良心了好不”