点外卖吃出整个钢丝球 商家:我只有抹布没有钢丝球

外卖出问题你怎么解决?

丹东潘女士反映,她在美团平台下单一份毛血旺,用餐时发现一团钢丝球。涉事商家表示,一般不会出现这种东西,顾客不满意可以给予退款或补偿。

之后她将情况反馈给商家,对方提出退款,但潘女士拒绝了赔偿,她向主管部门投诉要求商家停业整顿或罚款。随后,记者联系了涉事商家。老板坚称店内没有钢丝球,只有抹布。市场监管局已介入。

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