智能应用推动“数字帮扶”，“残安保”为残障群体提供便利
近日，杭州市桐庐县残疾人联合会宣布上线全国首个残疾人意外伤害保险管理平台——“残安保”微信小程序，为残疾人搭建起“一键式”理赔平台，实现了从“线下跑”到“掌上办”的跨越。
为平台提供技术支持的杭州趣链科技有限公司相关负责人介绍，“残安保”小程序，免去了残疾人群办理保险理赔时繁琐的步骤及纸质文件，用户本人或家人在家中就能完成操作，同时，可以随时通过手机跟踪理赔进度。这在为他们带来便利的同时，也有效解决了传统理赔流程中存在的准确性和效率性的问题。截至5月14日，当地通过“残安保”进行申请的理赔案件已有近90件，理赔金额35万余元。
“残安保”的推出不仅让用户享受到了数字红利，也优化了监管服务。平台依据历年保单中残疾人名单，将个人各类信息整合成电子档案，并通过数字大屏形式把在保用户数量、理赔申请数量、理赔处理速度等关键指标实时同步至当地残联，保证了残联机构精准了解纾困对象、实时监管保险服务落实情况、及时进行用户问题处理。
同时，平台以创新技术将保险业务数据进行智能化分析，保险产品的设计、服务的流程、用户的需求等问题，均可通过数据分析结果进行系统性、专业性的优化，最大限度保证政策落实与服务下沉。