力度精控于“1”，舒适不止于“10”——海尔灵犀精准按摩系统，引领行业舒适升级
摘 要：本案例聚焦按摩椅行业产品同质化背景下，海尔灵犀精准按摩系统的破局。随着人们生活节奏的加快和健康意识的提高，按摩行业发展迅速。然而，市场上的按摩产品同质化现象严重，给消费者带来了选择困难和品牌忠诚度低的问题。为了解决这一困境，海尔按摩椅研发了“灵犀精准按摩系统”，以精准的力度控制和双向智能感压的差异化技术，解决了用户“体型影响按摩体验”的难题，为按摩行业带来突破性进展，极大的提升了用户的按摩体验。
关键词：按摩椅；人工智能；精准按摩椅；适老化，海尔灵犀精准按摩系统
案例正文：
疫情三年，消费者健康意识和决策习惯发生了深刻改变。叠加我国人口老龄化进程加剧，以及亚健康人群比重的持续增加，各年龄层消费者的健康养生意识都在不断升级。
在此背景下，许多传统观念中老年人使用的保健产品，如智能按摩椅，成为越来越多家庭的选择。许多人表示，使用按摩椅确实能起到缓解身体压力、改善睡眠的效果，越来越多的品牌加入到按摩椅行业当中来，导致行业整体产品同质化严重，但用户按摩需求日渐细分化和精细化，如果不能提供定制化按摩服务，会导致按摩不舒适、不到位。
海尔按摩椅直面用户需求，坚持用扎实的技术创新提升产品竞争力、解决行业难题：联合国家高端智能化家用电器创新中心、辽宁中医药大学及海尔设计中心及多位医学行业专家，成立海尔智能按摩研究实验室，升级“灵犀精准按摩系统2.0”，通过技术的迭代升级，搭建起精确适应每位家人、精准力度双向感压、精妙中医按摩手法的“三精”模型。
其中，行业首创的“灵犀智芯”技术，即在按摩头内侧新增智能压力传感器，将运行定量由“距离”调整为“力度”，避免了因个体体型差异而影响按摩体验。传统按摩椅力度的衡量标准为档位，而具体档位实际施加给用户的力度无法具体衡量，身型不同的个体由于肩宽、背厚、肌肉深浅各不相同，导致即使选择同样的档位，实际得到的体验却天差地别。而配置“灵犀智芯”技术的海尔按摩椅，则将力度衡量的标准设置为“牛顿”，例如，当用户设置10N的按摩力度，按摩椅执行施加力度--实时感压力度--调整力度--达到10N的过程，体型不同的人也可以享受到同样舒适的体验，让按摩更加精准。
其次，海尔深刻洞察老年群体独特的按摩需求，打造出真正适合父母的海狮按摩椅，针对老年人因身体机能下降，对按摩力度更敏感，需要力度控制更精细的按摩椅。海尔研发专利IFB精控按摩技术，通过气囊的力度精控和双向感压，实现了所按即所得，父母安心享受精细力度带来的舒适按摩，定制了系列“海浪低语”柔性按摩程序，营造沉浸放松按摩环节。按摩时，覆盖全身的加大舒压气囊层层推按，耳边海浪浅浅低语，早上按按精神足，晚上按按睡得香。同时，为进一步提升老年人居家按摩的效果，海尔按摩椅还创新定制了系列“海浪低语”柔性按摩程序，营造沉浸放松按摩环节。按摩时，覆盖全身的加大舒压气囊层层推按，耳边海浪浅浅低语，早上按按精神足，晚上按按睡得香。
除此之外，很多用户反映不喜欢体感生硬、力度太大的按摩椅。这是传统齿轮带动机芯运行方式按摩椅的局限。海尔按摩椅还创新升级了4D灵犀柔性气悬机芯，以气囊带动机芯运行，体感柔和、爽而不痛，按摩时告别硬、痛、硌等不舒适的体验。
凭借自身在按摩领域的积累和经验，海尔按摩椅持续赋能行业标准化发展进程。作为中国家电协会保健电器专业委员会副主任委员，积极参与《产品质量分级及“领跑者”评价要求按摩椅》团体标准的制定；作为主要起草单位之一，推动《家用和类似用途保健按摩椅》国家标准的发布......
海尔按摩椅作为按摩行业的排头兵，始终坚持长期主义，以卓越的研发实力、领先的技术水平和深受用户认可的产品打造品牌护城河。未来，海尔按摩椅将不断洞察更多用户精细化的需求，联合行业顶尖资源，为用户带来精致入微、体验超群的按摩产品。
案例评点：
随着国民健康意识的日益提升和人口老龄化趋势的不断加深，大健康产业成为社会刚需产业。海尔按摩椅深入洞察细分用户痛点，结合不同群体的差异化需求定制专属按摩方案与健康服务。在深耕产品技术创新研发的同时，海尔按摩椅加速扩容智能按摩生态圈，并赋能行业标准化发展进程。凭借对行业的前瞻性思考与战略性布局，海尔按摩椅正为大健康产业的提质升级注入全新动能。