平台责任感与社区独特性：对话TapTap联合创始人张乾
在见到TapTap的联合创始人张乾之前，我对TapTap的认知，由行业里的一些固有印象和几次关键性事件组成。在和张乾进行一个多小时的聊天后，一些认知被加深，而另一些认知被推翻。
我先按照时间顺序说说这些固有印象和事件。由于曾经密切关注手游行业，我在2016年中就注意到了TapTap，当时他们刚上线不久，第一批种子用户来自心动网络的手游 《仙境传说RO：守护永恒的爱》。心动网络作为TapTap的大股东，前期投入了大量资源为TapTap的发展铺路。心动网络重头产品《仙境传说RO：守护永恒的爱》安卓渠道只上架TapTap，为后者的冷启动打下了基础。
然后TapTap开始大力推广独立游戏或那些具备独立气质的商业游戏，开始在对手游有一定品质追求的玩家群体里传播开来。但这个时候，很多人对这个平台还持观望态度。过去类似的应用推荐/下载平台不是没出现过，规模很难做起来。而过于依赖“精品手游”也容易产生反商业的社区价值观，过于理想化，导致变现不易。
2016年TapTap评出的年度最佳剧情奖，与其他主流榜单不大一样
但也许是赶上了时代的变迁，差不多也就是从TapTap开始做的时候，传统手游渠道的人口红利消耗殆尽，流量成本越来越高。用户对主流的、大众向的商业作品开始厌倦，希望玩到卖相和品质更出众的产品。进入2017年时，TapTap发展迅速，我不断地听到一些开发者说，TapTap上的用户有多么优质，只要口碑过关，就能获取很多下载。
2017年中，有一位360手机助手的朋友来游研社拜访，闲谈时对方说：“老周现在每次开会都会反复提到TapTap”。老周就是周鸿祎，当时看到TapTap发展得快，360自己也有内部孵化一个TapTap的想法。但习惯了流量生意的传统渠道，基因已经定型，怎么好轻易转变？所以直到现在也没孵化出什么成绩来。
任何一个平台，一旦用户数量到达一定程度，就会完成价值观闭环，产生独特的社区气质和文化，如B站的“小学生”，知乎的“精英思维”，而有时候这种气质未必受外界喜欢。也就是从2017年中起，TapTap的用户积累达到了“足够出现独特社区气质”的规模。2017年下半年，TapTap平台出现了两个比较典型的事件。
一个是《光荣使命》的“山叔”事件。我们曾在一篇文章里详细梳理过事件背景，这是首个在TapTap上达到百万预约以上的游戏，曾给TapTap用户画了一个巨大的饼：先是发布画质惊人的（虚假）宣传片，然后不断强调开发组是一个“五人独立小团队，还打造出了一个名为“山叔”的亲切人设，让用户对其产生了莫大的信任，坚信“山叔不会骗我们”。
去年8月《光荣使命》的官方公告
后来的结果，可能大家已经知道了，对这件事没印象的朋友可以点击此处回顾我们当时的报道。
换做其它平台，这种独立情怀营销未必会奏效。但TapTap用户对独立游戏的友好遇到厂商利用独立情怀来营销，用户就很容被带节奏。
另一个是《月圆之夜》涉嫌抄袭《Dream Quest》系统和数值，但因为画风区别巨大（前者画面精美后者画面过于简陋）。在TapTap上引起了很大争议——很多人指责《月圆之夜》，同时又有很多玩家自发维护，反驳抄袭的指责。
《Dream Quest》
月圆之夜
由于画风差异实在太大，这让《月圆之夜》成为了一个很极端的例子，在争议最为激烈的时期，甚至有愤怒的《月圆之夜》玩家去《Dream Quest》的商店页面下打差评报复。后来《月圆之夜》的开发商前往美国约见《Dream Quest》的开发者，并表示“获得了对方的鼓励与支持，争取到了后续开发机会” ，此事才算告一段落。
有时候对抄袭很苛刻，有时候对抄袭又很宽容。严格地说，任何一个社区都有这种现象，只是TapTap因为用户容易展开此类讨论，因而声音更大一些。
作为平台方，TapTap则是早早就上线了“争议游戏区”这样的功能，以便给用户传递更清晰的信息。没有一家平台会开设这样的专区，“争议区”本身就容易带来争议，因为很多时候抄袭与否是个界限很模糊的事情。要想维护正确的价值观，同时又要避免误伤，这很容易吃力不讨好，但TapTap还是这样做了。
然后就到了今年3月，TapTap因提供境外游戏下载而被监管部门判定为“非法出版活动”，遭到了“停业整顿3个月”的处罚，一时间行业里几乎人人惋惜。6月19日，TapTap完成整改工作，恢复正常运营，并参加了Chinajoy，我与联合创始人张乾的采访，就安排在他们的CJ展台会客室内。
TapTap的CJ展台开在ToB馆，这里可以免费领到咖啡，经常坐满了参加CJ的从业者们
张乾曾经是VeryCD的产品总监和沙发管家的联合创始人。作为TapTap的三位联合创始人之一，张乾负责的主要是TapTap整体产品方向的把握。TapTap整改期间，所有游戏不能下载。整改结束后，去掉了所有未在国内获得运营许可的游戏下载。而在三个月间，行业也发生了剧变，主管部门已经数月未给游戏行业发放版号，新游戏上线受到严重影响。我向张乾提出的问题，大致与上面提到的那些历史问题，以及当下和未来的新问题有关。下面是采访的主要内容：
Q：距离TapTap恢复下载已经过去个半月了，有什么变化吗？以前TapTap只单次推荐新游戏，现在似乎老游戏有大更新也会得到推荐了。
Q：现在TapTap首页有“玩赏家”板块，拥有玩赏家资格的用户可能将一款游戏推荐到首页，如何避免玩赏家被厂商收买？
Q：现在TapTap的海外游戏比重降低了，如何应对玩家对此的质疑？
Q：之前你在一次采访中说过：“这两年和一些代理商沟通之后，我发现如果一款产品未经代理就进入国内，那它未来的代理商一定会蒙受损失”，能聊聊具体的情况吗？
Q：但有人想玩原汁原味的海外版。
Q：TapTap的盈利模式不是联运和分成，只通过广告位来获取收入。为了教育用户接受广告的形式，TapTap在上线之初就在首页开设了广告位，并通过答题等方式传递“广告合理”的理念，现在用户对广告的接受度变高了吗？
Q：去年你在评价TapTap的广告业务时说“我们赌的是未来，叫好又叫座的商业游戏肯定会越来越多”，现在这种游戏的比重达到预期了吗？
Q：当一个足够大的社区趋于稳定后，它容易发展出一种独特的社区气质，并不断强化这种气质下的价值观、群体情绪，变得更加独特。但外界有时候并不喜欢这种社区气质，如B站的小学生，知乎的精英思维等。就我的观察，TapTap也在出现这种现象，你是怎么看的？
Q：外界会觉得TapTap用户对独立游戏过分宽容？
Q：部分TapTap用户会对抄袭游戏有双标的判断？
Q：如何看待有商业公司伪装成独立游戏团队迎合TapTap用户的喜好，并出现《光荣使命》这种博独立游戏情怀来针对性地换取TapTap用户好感的项目？
Q：TapTap在行业里影响力很大，是否应该背负更多责任感？
Q：在你看来，App Store的平台责任感是否偏低？
Q：App Store上面有大量的抄袭和山寨游戏，似乎意味着苹果更漠视自家商店的侵权游戏？
Q：但大众似乎希望App Store这样的大平台去裁判一些东西。
Q：你对初心怎么看？
后记
其实我在采访前，关于TapTap的社区准备了不少尖锐的问题，并且认为一些负面现象所以发生，TapTap应该承担一定的责任。就像很多网友想的那样，平台应该有最大的义务去净化平台环境，从根本上杜绝山寨、抄袭、侵权的游戏。平台似乎应该来裁定哪些行为是正当的，哪些行为是不正当的。但和张乾聊过后，我注意到这种想法无意间将平台方摆上了“既制定规则，又充当裁判”的位置，而这是一个非常有依赖性但其实最糟糕的位置。更合理的解决方式是最小化管理，只做最必要的处理，同时最大程度保证信息的正常流动和公开透明，帮助玩家提高品味和判断力，很多问题自然会迎刃而解。
希望TapTap能在这条路上坚定地走下去。
*PS.游研社App也在TapTap上线了，喜欢我们的朋友欢迎前去下载呀。