买花遭遇商家跑路，如何抱团维权？
案件背景:
“工作是为了生活，不是为了活着”、“爱自己是最浪漫的开始。”春天来了，各大电商平台上线鲜花预定服务也随之而来。鲜花让枯燥乏味的生活多了一份阳光，让未知的明天有了期待。但是鲜花预定也如薛定谔的猫一般，充满了不确定性。
基本案情：
温某通过丽石花坊的微信公众号“男朋友Lover”上购买一年50周（每周一束花）的送花服务。履行过程中，商家忽然停止送花。温小姐发现原公众号因涉嫌违规分销被停用。商家改用新的微信公众号“男朋友lover时尚汇”于是多次拨打电话咨询商家为何收不到花时，商家一再推脱或者以温小姐积分未满为由暂停配送。
温某找该公司退款无果，无奈以对方延迟履行致使合同目的不能实现为由，要求解除合同，要求退款。经审查，法院考虑过错、合同履行情况进而支持了温某的大部分的诉请。
律师分析：
从法律上定性，这一行为应当为迟延履行合同义务的行为。已经构成违约，如果公司资金链出现问题，丧失了继续履行合同的能力，则构成根本违约，花友们可以选择解除合同，要求退款。在发生此类纠纷后。维护消费者权益的途径，在法律上依次：
首先、消费者与经营者之间的沟通、投诉、协商；其次，消费者向消费者权益保护委员会或者市场监管主管部门投诉，市场监管主管部门（原工商局）依据违法行为情况，依法依规对经营者做出行政处罚等处理；第三，消费者向人民法院提起民事诉讼；第四消费者向刑事侦查主管部门报案，可能是公安、检察院，申请刑事立案。
但是也需要注意到，针对此类消费事件，消费者分布广，金额小。单一消费者如果为了二三百元钱去法院起诉，确实得不偿失。陈柳律师认为，可以选择“小额诉讼”与“集团诉讼”。
商家借“网络+”的假创新、创业，图谋消费者钱财，“一心一意”侵害消费者合法权益，监管部门应当加强监管。同时，作为消费者，应树立科学消费、理性消费意识，在面对各种促销、优惠广告时，保持理智。
律师介绍：
陈柳，北京京润律师事务所律师，北京大学法学学士；十年法务经验，熟悉民商法学，业务领域包括企业合规、合同纠纷、为多家企事业单位提供法律顾问服务，对法律事务具有敏锐的判断力和逻辑分析能力。
