企业信息化-3.6 IT资源管理2-系统及应用

笔者从业的主要是App Dev&Ops,对操作系统有些了解,对应用软件了解的更多。以下是总结了以前跟Host&Server Service、Cloud Service、IT Solution Service的几位高工、经理、架构师的经验探讨,可能与部分IT专家有不同意见,欢迎一起探讨。

系统及应用软件的维护,类比于硬件及网络资源管理来看:

  • 以对象划分:操作系统应用软件及数据
  • 以阶段划分:采购管理、授权管理、维护管理、归结管理(归档结案);
  • 以周期划分:定期巡检、定期备份、定义灾演;
  • 以驻地划分:本地管理、远程管理;
  • 以内容划分:资产化文档(采购、升级、归结)、运营文档(授权、安全、使用、异常、维护、归结等);
  • 以价值划分:低价值、高价值;
  • 以使用者划分:个人、企业;
  • 重点在文档(设计与记录),难点在应急或灾演(应对突发事件、定期灾难演练);

 

 

操作系统的运营管理

  描述
主体对象
  • 服务器系统
  • 办公电脑系统
  • 其他设备搭载系统
主体价值
  • 免费、低
  • 中、
责任主体
  • 员工
  •  IT运营团队(包括外部资源)
  • 专用设备维护人员
主体驻地
  • 本地驻场
  • 远程服务
风险
  • 使用风险:系统无法使用
  • 记录风险:账目不清、文档不全
  • 安全风险:安全级别过低、授权不清晰
  • 衍生风险:系统搭载的应用不能使用、数据被盗走或无法使用
文档
  • 资产化文档(采购、归结)
  • 运营化文档(安装、授权、安全、异常、升级)
  • 操练文档(常规巡检、应急预案、灾难预案)
重点
  • 文档齐备(资产、运营)
  • 方案齐全(常规、应急、灾演)

 

 

应用软件及数据的运营管理

  描述
主体对象
  • 应用软件(办公软件、专业软件)
  • 数据(配置数据、应用数据)
主体价值
  • 免费(开源)
  • 低、中、高
责任主体
  • 主要:使用者,员工
  •  次要:IT运营团队(主要是授权、安全)
主体驻地
  • 本地驻场
  • 远程服务
风险
  • 使用风险:软件无法使用
  • 记录风险:账目不清、文档不全
  • 安全风险:安全级别低、授权不清晰
  • 衍生风险:业务停滞、数据错误或遗漏
文档
  • 资产化文档(采购、升级、归结)
  • 运营化文档(授权、安全、异常)
重点
  • 文档齐备(资产、运营)
  • 方案齐全(程序文件、数据文件、数据库备份与还原计划等)

 

 

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