不确定的环境下，中小企业如何打好数字化转型“突围战”？

2023-01-16 11:22 由秦宁发表于 #3C

1月16日消息（秦宁）一场静悄悄的变革，正在席卷中国。

这场变革的主角，是4800多万家中小企业。在政府和大型企业率先拥抱数字化大潮之后，中小企业勇敢地接过了接力棒，正在助力中国经济跑进数字化转型的“下半场”。

据《中小企业数字化转型发展研究报告2022》的调研，目前我国超70%的中小企业对数字化转型持积极态度，对数字化有着自己的理解，也愿意主动布局。近年来，国家多部委也发布了一系列支持中小企业数字化转型的文件。从整体规划、融通创新到转型指南，为中小企业的快速升级做好铺垫。目前，中小企业面临怎样的生存现状？千行百业的企业主们，该如何识别技术革新带来的机会？未来，又该如何持续激发中小企业的活力？

近日在36氪旗下直播栏目《CEO锦囊》中，华为终端业务商用办公产品线总裁朱懂东、煦联得节能CIO梁琦、贝思科CMO孙哲、36氪基金创始合伙人赵甜四位业界大咖，就中小企业如何利用数字化、信息化的手段提高组织的生产效率以及经营效率等话题，进行了深度探讨。

华为终端商用同路者计划，助力中小企业数字化转型

相较于大型企业，中小企业具有市场敏感度高、机制灵活、效率高等优点，同时，中小企业也存在自身抗风险能力偏低、融资困难等问题。近年来，受各种“黑天鹅”事件的影响，中小企业的正常经营受到了严重影响，更是放大了风险。在成本侧，中小企业的人力成本和供应链成本仍处于相对的高位上，在信心侧，长时间的疫情和经济下行的冲击，导致中小企业面对经济复苏时可能会信心不足，尤其是目前需要转型创新的阶段，中小企业的信心需要资本方和社会多方协同提振。

尤其是还有不少中小企业对于自身转型的领域，或者关键任务是模糊的。

“我们到底是关注我们企业自身的订单，订单的增加，还是采购成本的降低，还是关于资金贷款方面，还是产品研发、生产能力等等”，贝思科技孙哲直言不讳，现实的情况是，中小型企业既不知道如何找准值得长期投入的转型方向，找到企业的刚需，又不知道转型能够带来什么样的额外惊喜，此类方向问题，向来是最难判断的。

数字化是一个系统工程，也是一个生态工程。“要帮用户和企业做好摸清家底、明确目标的顶层设计工作，”贝思科CMO孙哲表示，“管理者要有系统思维，要通盘考虑降低成本后，未来可能导致哪些成本增加，以保证企业降本增效效果可控。”

“对大企业主而言，它们更加关注TCO的概念，是一个全流程成本的概念。它们考虑的问题不是采购某一产品时的价格，而是在3到5年使用周期中，设备每年的服务、维保故障率等问题产生的费用全部加总后，周期总成本是多少。”华为终端业务商用办公产品线总裁朱懂东在直播中表示，“中小企业应该更加注重 TCO 的概念，这是精细化运作和管理中非常重要的一个环节。”

自去年4月正式进军商用领域后，华为终端业务将全面覆盖消费产品和商用产品两大模块，消费产品继续聚焦服务大众消费者，商用产品则专注于服务政府及企业客户。8月15日，华为正式发布一系列商用新品，进一步完善丰富了商用产品品类，实现产品体验全面升级；并且还带来了“同路者计划”，旨在通过产品定制、无忧交付、企业培训三大专项帮扶政策，为其提供可定制化方案，给予8大类产品专属优惠，联合合作伙伴进行专题培训和技术方案培训等，精准洞察中小企业发展痛点，帮助它们扫除经营发展障碍，实现共同成长。

在采购门槛方面，华为终端商用业务提供了10台可订的低采购门槛，中小企业用户自主下单实现1周交付缩短交付周期，降低中小企业的采购门槛、负担，压缩成本和时间。另外，考虑到中小企业在数字化转型方面的支付能力有限，华为为中小企业供应的笔记本、台式机、平板等8大类产品，还提供了低至85折的优惠；

在售后服务问题上，许多数字化服务商并不能敏捷响应中小企业的各类需求以及难题，华为终端商用可以依托全国1900家线下服务门店，为中小企业提供包括专家上门、延长保修、远程专家、意外保护在内的多种服务，将企业基于IT设备的运作和运维高效协同起来。

在企业培训方面，除了设备维保无忧，提供专家上门、远程专家、延长保修等全方位服务之外，针对中小企业在实际业务场景中遇到的难题，华为终端商用还可以安排技术专家对有需要的企业提供企业培训服务，大大降低企业运营成本。

迁移消费侧极致体验，助力中小企业的高效成长

1973年，施乐公司帕洛阿尔托研究中心推出了第一台为个人使用而设计的电脑。在此之后的近半个世纪中，PC作为个人计算与创作工具，在产品形态、使用场景、产业生态，以及在人类数字生活中扮演的角色，已历经了多次变革与进化，正在向高性能、智慧化、全连接和新形态演进，实现设备的融合与交互，打造高效、极致体验的智慧化生产力工具。

朱懂东在直播中也提到了商用终端设备的融合体验，华为在终端消费领域已经积累了丰富的经验，做消费领域的一大特点就是要重视用户体验，如果从这个角度出发，商用领域能够做的实在是很多。朱懂东在直播中表示，“规模在5000人以上的传统大型企业，其实后台系统是比较落后的，因为很多系统是多年前部署的，如果更换系统、研究、部署、使用花费周期巨大。”所以会看到一个典型的案例就是员工在公司办公使用台式机，而出门在外使用笔记本、平板把数据采集回来，再倒腾到台式机最后倒腾到后台系统十分繁琐。

而华为终端商用将软硬协同的融合体验迁移到了商用市场，从台式机、笔记本、显示器、平板、打印机、智慧屏、穿戴都能做到智慧协同，在公司使用台式机办公，外出、出差采集数据使用笔记本、平板。回来后连数据线都不用，直接同步数据，通过远程互联、多屏协同、文件互传将整个数据导入导出的过程高效化。此外，华为终端商用产品还支持开机Logo、预装软件、账户密码等需求定制，以及满足中小企业各种需求。

2023年是所有企业发展的新契机，不同行业、不同发展阶段、不同驱动力的中小企业如何抓住机遇乘势而上，结出独具特色的转型“之花”，此次《CEO锦囊》的直播进行了非常深入的探讨。

当前的环境下，也需要华为终端这样的数字化生态重要成员，凭借自身在软、硬件的技术自主可控、高端品质、安全可靠三个方面，对中小企业数字化转型，进行持续赋能。