江西抚州市东乡区：服务上云“码上办”惠企利民

本文转自：人民网-江西频道

近年来，江西省抚州市东乡区东乡区紧紧围绕深化政务服务数字化改革，积极推动“赣通码”向“政务服务码”转型升级，助推政务服务数字化建设，为企业和群众提供更加便捷高效的政务服务体验。

政务“码上办”，解决“跑多趟”痛点

“以前要刷身份证才能取号，现在只要拿手机扫一下就能预约，真方便。”近日，李女士在“小赣事”服务队帮助下，用手机成功预约。近年来，东乡区政务服务中心持续在优化服务上“做加法”，企业群众到大厅办事过程中，只需在手机上调出“赣通码”，在取号机上一扫，就能便捷取号。

同时，东乡区将29个单位893项依申请类政务服务事项纳入“三个免于提交”范围，将“一窗”平台与“赣通码”对接，推出“信息免填”“扫码亮证”“亮证扫码”等场景，实现电子证照库的证照调用免提交、个人基本信息同步免填写。

信息“码上报”，破解“登记难”难点

针对传统的访客登记方式存在信息录入繁琐、易出错、难追溯等问题，东乡区对全区28所学校与50个小区使用了由“赣通码”衍生的“访客登记二维码”。访客通过微信或支付宝扫一扫即可完成信息录入，系统会自动记录访客信息，生成访客通行证。

同时，该区推动网吧、旅店数字化，市民凭“赣通码”办理旅店入住登记手续。不仅减轻了安保人员的工作压力，而且实现了查询追溯数字化，为校园和小区的安防生态系统更加立体化。

服务“码上评”，打通“诉求难”堵点

为进一步提升政务服务质量，东乡区依托“赣通码”平台，开展服务满意度调查问卷。通过对收集到的问卷数据进行深度挖掘和分析，提炼出企业群众对政务服务的满意度、意见和建议，根据问卷分析结果不断优化服务流程。

同时，东乡区针对群众和企业诉求，不断推进“赣通码”场景使用。依托“赣通码”消费券数字化场景平台，为市民发放政府消费券，助力家电产品、小家电产品及农特产品。市民扫码就能及时了解消费券实际领取、使用情况，截至目前，生成消费券活动码及核销码6200多张，共发放政府消费券20余万元。（杨翘楚、占人豪）