“不出社区就能把事儿办好”，徐州工业园区探索打造“流动银行”

新华报业·新江苏讯 “有了‘流动银行’，咱能就近缴纳话费、水电费、社保，还能小额取现，不出社区就可以把这些事儿都办好，真方便!”说起社区打造的“流动银行”，徐州工业园区南庄社区居民杨阿姨由衷夸赞道。

“流动银行”从无到有

据悉，徐州工业园区南庄社区“流动银行”依托社区益农信息社于2014年4月成立，属于农业农村部信息进村入户工程，是国家信息进村入户工程的载体，旨在打通城乡数字鸿沟，以信息流带动技术流、资金流、人才流、物资流向农村聚集。

“10年来，从最初的益农信息社，到现在家门口的‘流动银行’，服务内容从少到多，服务方式由窗口服务到上门服务，进一步实现了‘让信息多跑路，让群众少跑腿’的工作目标。”徐州工业园区南庄社区党总支副书记吕超表示。目前，“流动银行”主要提供如水电气费和通信费缴纳、小额现金存取和转账等金融业务、票务查询和购买、惠农补贴查询等服务，相当于社区的银行。

“为进一步满足群众需求、提供精准精细服务，‘流动银行’开进了社区的新时代文明实践站、各个小区，让居民不出小区就能在家门口享受各项金融服务。”吕超说。同时，该社区还依托新时代文明实践下沉资源，积极宣传党的创新理论和各项惠农政策等，让越来越多的群众切实享受到了“流动银行”带来的公益服务、便民服务、电子商务服务、培训体验服务等各项惠民“红利”。

“流动银行”开进小区

“以前到银行取低保金要排半天队。自从‘流动银行’来了以后，家门口就能办理低保金领取，太方便了。”在南庄社区山景家园二期，居民们对开进小区的“流动银行”纷纷点赞。

谈起打造“流动银行”的初衷，南庄社区益农信息社信息员贾宁打开了“话匣子”。“我们南庄社区有7个居民小组，户籍人口5200多人，老年人居多。2020年疫情防控期间，社区居民多次反映低保金等补贴没法取的问题。”贾宁回忆道，为解决居民的“急难愁盼”问题，社区工作人员第一时间将情况反馈给南庄社区居委会，社区“两委”成员立即组织召开临时会议，就如何解决居民无法取钱等问题进行讨论，最后达成一致意见，决定将社区益农信息社“流动银行”开到小区门口，让居民在家门口就能办理银行业务。

近年来，“流动银行”始终紧扣居民实际需求，以服务民生、服务发展为宗旨，开启了一场党建引领城乡社区发展治理的新变革。此外，针对“流动银行”的打造，南庄社区还专门安排了工作人员在居民小区入口处设立服务点，同步将金融服务项目也“搬”到小区门口，根据百姓的需求确定服务点的营业时间，并安排志愿者在现场协调秩序。

服务群众一“站”到底

走进南庄社区便民服务站，设置了咨询引导区、综合受理区、便民填表区、自助服务区、休息等候区等5个区域，并在显著位置设置公示栏，按照“一窗受理、集成办理”和“一件事”改革的要求设置综合窗口，逐步实现“一岗多能”“一窗多办”。

“帮我取一下银行卡里的钱”“快帮我查查银行卡里的钱取过了没有”……面对居民的种种咨询，南庄社区工作人员都会耐心地回复、解释，翻开记录本与他们取款明细核对，切实让居民高高兴兴地来、踏踏实实地走。

“作为较早一批开始试点的益农信息社，南庄社区益农信息社已走过10个年头，并且逐渐形成目前的‘流动银行’服务模式。”吕超表示。下一步，南庄社区将进一步加强与金融机构的合作，打通金融服务群众“最后一公里”，推动社会文明程度和治理效能双提升行动再上新台阶。（张雷 胡晓璐）