娄底市税务局开展“陪伴企业办事走流程”活动

本文转自：人民网-湖南频道

随着一张印有新化县税务局征税专用章的完税凭证，在娄星区税务局办税服务厅打印出来，拿到凭证的娄底星源电力建设集团有限公司的彭会计喜笑颜开感慨道：“不到十分钟就办完业务拿到凭证，跨区域协同办理既给我省了时间，又给公司省了差旅费。”

9月26日下午，国家税务总局娄底市税务局党委书记、局长石洪波一行，来到娄星区税务局办税服务厅开展“陪伴企业办事走流程”活动，以工作人员身份沉浸式陪同纳税人办理跨区域涉税业务。

自助服务区内，彭会计正坐在电脑前准备办理跨区域预缴事项，石洪波来到彭会计身边亲切地与她交谈，从答疑解惑、提交申请、后台办理、打印凭证等各个环节，全程参与跨区域协同办理服务。据了解，该公司在全省都有电力建筑安装项目，在办理跨区域涉税事项预缴时，通过电子税务局能完成增值税及附加税、企业所得税的预缴，而工会经费、水利建设基金的预缴得到当地税务部门线下办理。如今依托征纳互动服务，通过“同一对话框、三方互动”的方式，实现跨区域涉税事项“报告、报验、预缴、反馈”全流程异地办理，解决了纳税人“两地跑”“折返跑”的“心头痛”。

期间，石洪波向纳税人了解对税务部门服务的好建议，并通过“换位体验”进行“换位思考”提出“实行后台需求分级分类管理，盘活人力资源，提高应对响应质效”等优化征纳互动服务的建议，为进一步提高税务部门服务“软实力”出谋划策，促进“陪伴企业办事走流程”活动走深走实。

近年来，娄底税务充分落实市委市政府优化营商环境决策部署，以“高效办成一件事”作为优化税费服务、提升工作效能的总抓手，不断提高智能化应用水平，推广“精准推送、智能交互、办问协同、全程互动”的征纳互动服务新模式，并通过“远程虚拟窗口”实现省内线上线下业务跨区域通办。今年以来，全市线上办税率已达到93.11%，征纳互动人工互动服务6297户次，有力提升“一件事”办成效率，有效提高纳税人缴费人满意度。（李婧 黎梦琳）