成武县白浮图镇：履职担当守“网”护“格”

通讯员 牛丽琰

朱海霞，充分发挥优秀共产党员的示范带头作用，积极投身网格事业，成为白浮图镇朱集村的一名网格员。热情细心、任劳任怨，兢兢业业、担当尽责，化身为穿梭在网格辖区内的一抹“网格红”，用自己的实际行动温暖着群众的心田。

走访脚踏实地，当好政策“宣传员”。为了尽快摸清辖区情况，有针对性地开展政策宣传引导，把党委政府的大政方针、法律法规、惠民政策、安全防范知识等宣传到每家每户每一个群众，朱海霞努力从一个“网格小白”做起，一次次地上门入户，一遍遍的苦口婆心，坚持日常巡查与走访服务相结合，跟群众唠唠家常、倾听意见，对普遍关心的医保、养老、反诈、安全等进行宣传讲解，发放各类宣传资料500余份。

事务民呼我应，织好民情“防护网”。对于群众的诉求，朱海霞不仅在第一时间给予回应让群众感受到被重视，在处理过程中，更是及时跟踪处理进度，向诉求人反馈处理情况。通过电话、短信、微信等方式告知诉求人处理进展，让群众了解诉求处理的详细情况，处理完成后，对诉求人进行回访，了解诉求人对处理结果的满意度，收集他们的意见和建议，不断改进自己的工作，以实际行动打通了群众心中的“堵点”。她说“作为一名基层网格员，我将日复一日地回应着村民们的诉求，对他们的事坚持做到件件有回应、事事有着落。”

服务真情实意，架起沟通“连心桥”。朱海霞精准摸排朱集村孤寡独居老人、留守儿童，并定向帮扶，常态化开展“一个人的剧场”“爱心助餐”等志愿服务活动，提供清扫保洁、衣物整理、入户理发、表演戏曲等服务同时通过走访入户，及时、准确、全面地了解和掌握困难群众的基本情况，建立档案，开展节日联合慰问帮扶行动等。把他们当成自己的家人，慢下脚步、俯下身子、和缓语气，给予加倍的关爱。用自己的行动传递着甜蜜与温馨，与网格内的群众心与心贴得更近、更紧。

“做好一名专职网格员没有捷径，靠的是脚踏实地、坚持和耐心”，朱海霞始终坚持多看、多听、多走、多写、多想，从群众身边的一件件小事做起，将服务真正做到群众的心坎里。以“格”外用心，换取群众“格”外放心。