中国消费者协会：今年中国大健康产业总收入规模将达9万亿元

中国消费者协会今天（30日）发布的《健康产业消费趋势发展报告》显示，2024年中国大健康产业总收入规模将达到9万亿元，相较于2021年8万亿元的总额实现了显著跃升。

消费者对保健食品、特医食品、婴幼儿辅食、精准营养补充、家居健康、汽车室内空气健康等方面都有较强消费需求，“健康消费”已经逐渐成为消费者的日常消费习惯，并且有着从“选择性消费”向“健康刚需”方向演变的趋势。

健康产业消费问题主要包括：普通食品功能化、疗效化，虚假宣传、诱导消费、非法添加等。

针对上述问题，中国消费者协会建议行业企业：

一是依法合规经营，诚实守信发展。健康产业企业和从业者应当严格遵守国家的相关法律法规，秉承诚实守信原则，充分保护消费者的知情权、自主选择权和公平交易权等合法权益，不作虚假宣传，不夸大产品效果，不误导消费者，营造诚实守信的健康消费环境。

二是建立完善质量管理体系，严守产品质量安全底线。从原材料采购到成品出厂，均应经过严格的检验检疫程序。利用现代科技手段不断改进生产工艺，提高产品质量，确保消费安全，不断向消费者提供高质量产品和高品质服务。

三是加强消费教育和消费引导，树立健康理念，倡导健康生活方式。通过举办消费教育专题讲座、线上课堂等方式向公众传播健康理念和健康生活方式。建立和完善健康消费风险防控机制，对于特定的产品，应提供详细的使用说明书，并且提供咨询服务，帮助消费者正确使用产品。

四是强化行业标准规制，推动健康产业规范发展。鼓励企业积极参与国家标准、行业标准的制定工作，推动形成统一的技术规范。即使在缺乏明确标准的情况下，企业也应主动设定高标准，以领先者的姿态带动产业进步。配合监管部门，建立有效的配套监管机制，共同维护公平、有序的市场竞争秩序。

五是建立快速响应机制，及时化解消费纠纷。应设立专门的客户服务部门，快速响应消费者的诉求，及时答疑解惑、化解纠纷。制定合理的退换货流程，维护消费者的合法权益。加强个人信息保护，确保消费者的隐私安全，阻断信息泄露风险。

六是发挥企业专业优势，积极履行社会责任。通过不定期开展健康教育、免费体检等公益项目回馈社会。推行循环再利用的理念，采用环保材料，减少包装浪费。确保所有业务活动符合伦理道德标准，经营活动不得有损公共利益。

七是创新服务模式，提升消费体验。利用大数据、人工智能等技术优势，打造健康消费新场景，提供个性化健康解决方案，满足不同消费群体精准、多元的健康消费需求。

（总台央视记者 王婧）