【多彩新论】经营好清凉避暑“回头客生意”
清凉避暑到贵州，万桥飞架舒心游。好山好水好气候，是山川地理生成的禀赋条件。伴随旅游消费需求的升级迭代，适宜人类生存生活和生命康养的差异性气候成优质旅游资源，也是贵州打造世界级旅游目的地宏大叙事下，直观可感的旅游吸引物之一。
当夏日热浪掠过城市大街小巷，“寻个清凉地避暑”提上不少人的生活议程。作为传统避暑旅游大省的贵州，清风凉意款款迎客，爽爽贵阳、凉都六盘水、花海毕节、瀑乡安顺等凭清凉魅力出圈，吸引力持续释放，清凉避暑“回头客生意”越做越红火。
变气候特点为旅游支点，贵州清凉避暑游起步早、脚步实、势头好，“到贵州避暑，让生活更爽”成为响当当的旅游招牌。穿上跑鞋去避暑、跟着赛事去旅行、乘着歌声游贵州……一个个文旅IP破土生长，“老牌新打”的贵州将“清凉花园”重新定义。
做生意，靠的是回头客。搞清凉避暑游，所仰仗和依赖的也是如此。清凉避暑游拓客空间广，绝非“一锤子买卖”，追求的是将更多“头回客”变“回头客”，或许实践路径各有千秋，但终归绕不开一句话：让没来的很想来，来了的不想走，来了的还想来。
旅游经济学视域下，复游率，是衡量旅游目的地是否具有吸引力的数据指标，也是经营清凉避暑“回头客生意”的评判标准。而复游率的高低，更多取决于能否提供“常来常新”的旅游体验，这要求各个避暑旅游目的地城市在“避暑清凉牌”上“常打常新”。
清凉避暑游市场持续升温激荡壮志豪情，我们为一路荆棘繁华绽放而欣慰，也要保持热运行下的冷思考：云南昆明、青海西宁、湖北利川、浙江德清等避暑城市次第崛起，置身风采竞秀的清凉避暑游市场，贵州何以破局，经营好“回头客生意”路径何在？
局限自身，看到的多是红火势头，只有举目环顾，才能看清市场风潮、读懂游客需求、知晓挑战压力，也才能更好把握自身优势。经营好“回头客生意”，既有对自身的超越，也有同外界的比拼。与自己比较，客源半径拓展几何、旅游服务优化如何；同外界对标，新创意新业态是否有效转化，新场景新体验是否别开生面。
从“我在XX很想你”，到“想你的风还是吹到了XX”，再到“我在XX等你很久了”……一段时间，部分景区同款路牌跟风林立，击中“到此一游”的打卡心理，也不免让人疑惑：当“物以稀为贵”的滤镜逐渐消解，“路牌树起来”真能引得“流量滚滚来”？
场景创新的迫切可以理解，引客留客的热情值得肯定，但留住脚步、留住钱包乃至经营好清凉避暑“回头客生意”的秘诀却并不在于此。没有哪门生意能靠路牌经久不衰，做强贵州避暑旅游，落点不在别处，就在买卖的诚意里、产品的新意上、游客的满意中。
与清凉深度捆绑，同避暑紧紧相拥，呼唤各级党委政府、文旅主管部门和相关涉旅经营主体，以新需求牵引新供给，重风景更重场景创新、重品质更重情感共鸣、重营销更重口碑效应，对标一流、把握风口，精打细算旅游经济账、社会账、人文账，如此方能在群峰竞秀的避暑城市旅游角逐中巩固优势、把握主动、赢得口碑，清凉避暑这门“回头客生意”也才会越做越红火。
贵州日报天眼新闻评论员 谌晗
编辑 徐然
二审 李劼
三审 庞博