有责任 有力度 更有温度
江南时报讯 工商银行苏州道前支行筑牢防范电信网络诈骗篱笆，当好守护人民群众“钱袋子”卫士，近期成功截获两笔电信诈骗资金合计30万元，为市民挽回财产损失。
拜师公安民警，勤学苦练。“电信诈骗让市民深受其苦，近期诈骗资金的转移集中在火车站周边、地铁沿线周边的银行，因此银行成为反诈前线哨所。”苏州市城北派出所冷所向工商银行道前万达广场支行工作人员介绍。银行网点作为资金流转的集中地，是诈骗犯罪资金转移的最关键的防线。
为有效拦截资金、保护人民群众财产安全，该行员工在民警指导下，多次组织班后演练，总结电信诈骗资金识别技巧，练就“火眼金睛”；梳理各岗位联动流程，与警方建立了信息共享、线索移送、协作配合等工作机制，打造“手到擒来”的反假小分队。
近日，一客户至该行万达广场支行办理大额现金取现业务。“我要取结婚的礼金16.5万元为什么不能支取？”网点柜面员工面对没有提前预约的大额取现业务和取款人咄咄逼人的质疑，没有放松警觉。为避免客户对业务询问产生不满，工作人员分头行动，有的拖延时间，有的安抚情绪，有的紧急联系派出所。在网点和派出所干警的配合下，阻拦了该笔资金提取。
事后派出所证实该笔资金为诈骗资金，受害人已在山东报警，工商银行万达广场支行成功为受害人挽回了16.5万元的损失。“如果不是你们的极力挽回，我的辛苦钱就保不住了”受害人感叹到。“反诈无小事，每一笔资金我们都要细细甄别，反诈成功是在大量排查后实现的，感谢市民对我们的理解，这也是我们金融为民的服务使命。收到这枚锦旗，是表扬、更是责任、也是初心。”面对表扬，该行网点负责人表示。
上门社区学校，深入宣传。“了解一些金融知识，自己的钱自己做主！”工商银行道前支行工作人员在宣传摊位上向路过的群众宣传，吸引百位群众驻足停留，了解账户安全、存款和理财知识。
今年，该行在建设人民满意银行工作中，特别重视金融知识和防诈反骗宣传普及。该行联系了辖内十多家社区、学校和企业，组织党员、青年团员走进广场、走进食堂、走进课堂，针对高龄低龄重点人群较为缺乏金融防范意识的特点，结合上门服务、节目表演、金融课堂、有奖竞答等多种形式，针对冒充银行、公安，要求提供身份证号、验证码、支付密码等诈骗手段，以群众喜闻乐见的方式开展防范诈骗宣传。
“防范电信网络诈骗，需要公安、银行、居民同向而行、携手共进。工商银行各网点和全体员工将认真履行职责，积极配合公安机关打击诈骗犯罪行为，保护群众钱袋子。居民朋友也要切记，天上不会掉馅饼，财产安全靠自己。”该行相关工作人员表示。 苏工宣