全方位做好端午小长假铁路运输服务保障工作

端午小长假期间,越来越多的旅客出行选择铁路,和谐号、复兴号等的普及覆盖,方便旅客高品质出行,能够在更短时间到达目的地,而且出行期间还能够享受到各种高品质的运输服务。

为做好本次小长假运输服务保障工作,铁路部门多措并举,持续抓好各项预备工作,为高质量推进运输服务夯实根基。持续强化服务端午运输服务思想意识。结合往年经验,并根据12306网站数据信息,今年端午期间乘坐铁路出行的旅客人数不在少数,必然会对铁路运输服务工作提出较高要求,实际的运输服务压力比较大,铁路部门按照国家要求,积极开展各种形式的专题部署会议,制定高质量的运输服务实施方案,细化不同线路、不同区域运输服务要求,始终强化思想认知,不放松任何一项要求。

不断丰富服务端午运输服务贴心举措。根据天气预报,端午期间,不少地方气温持续攀升,为保障旅客出行需求,铁路部门全力抓好志愿服务工作,安排干部员工到火车站等人流密集区域,免费提供饮用水等。组织开展各种形式的“我为群众办实事”系列活动,帮助老年旅客等特殊群体搬运行李,或者现场机器取票等等,让旅客充分感受铁路人的温暖与关怀。

将端午节有关的传统文化融入到铁路运输服务中,讲解有关的端午文化,与旅客进行各种形式的互动交流,营造浓郁活跃的端午运输服务环境。切实绷紧服务端午运输服务安全红线。端午期间,部分地方天气预报可能出现破纪录高温,高温会影响铁路线路等,铁路部门提前做好线路摸底检查,重点研判事故问题易发多发路段情况,及时组织检修维护。做好铁路沿线各项配套电力设施设备等的检修,避免出现故障问题,满足铁路正常运行需求。同时,组织好应急抢险救援队伍,提前组织开展防汛防洪应急演练等,一旦端午期间出现突发情况,能够及时高效应对处置。(文/高威)

责任编辑:罗 燕

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