三峡大坝旁的“云端警务室”

本文转自:法治网

□ 本报记者 刘志月

□ 本报通讯员 刘永明

“家门口”化解矛盾纠纷,倾心守护村民的“钱袋子”,村民步行十分钟就可以到警务室……与三峡大坝直线距离不到10公里的湖北省宜昌市公安局夷陵区分局太平溪派出所牛长岭警务室,辐射周边7个移民村和相邻邓村乡村落1.5万余名村民,村民最远的半小时、最近的步行10分钟即可到达,被群众称为“云端警务室”。

在这个“云端警务室”,放眼望去,山间茶田云雾缭绕,雄伟的大坝库区尽收眼底,仿佛置身云端,众多游客纷纷来此处打卡留念。

牛长岭警务室位于太平溪镇海拔800余米的省道S287盘山公路边,距离集镇30余公里,这里因地势平坦,一到销售旺季,就成为山上村落的最大茶叶、柑橘交易集散地。

2019年,太平溪派出所以创建“枫桥式”派出所为契机,争取多方支持,在牛长岭建立警务室,关口前移、警务下沉,用来解决1.5万余名偏远高山群众交易难、办证难、出行难等难题,打通了服务群众“最后一公里”。

“云端警务室”建立以来,平均每年为地处偏远的高山村民办理驾驶证500余本,上牌600余副,审车审照1200人次,办理身份证600余人次,到区车管所办理车管业务来回所需时间从半天缩短为半个小时以内,真正实现了“让群众少跑路,数据多跑腿”的便民警务理念。

“云端警务室”内,有一台ATM柜员机,多位村民在这里办理存钱、取钱业务。民警介绍,以前每当春茶开园与柑橘丰收等农忙时节,村民们因农忙,来不及赶到两小时车程外的集镇上将辛苦赚来的钱存入银行,只能临时存放在家中,留下了安全隐患,致使农户家入室盗窃案时有发生。

太平溪派出所多方沟通,积极争取到三峡农商银行支持,将自助存取款ATM机安装到“云端警务室”,既解决了村民家中被盗的隐患,又大大方便了村民存取钱,帮助村民看紧钱袋子。

“这下帮我们解决了大问题,既安全又方便。”乡亲们说,“云端警务室”就是“家门口的保险柜”。

“云端警务室”建立以前,周边村落平均每年发生至少两起入室盗窃案件。2019年“云端警务室”建立至今,周边村落入室盗窃案零发生。

“警务室还有一个重要功能,就是就近快速化解矛盾纠纷。”牛长岭警务室负责人李佳沛介绍说。

农忙时节,也是茶叶、柑橘种植和收购引发的矛盾纠纷多发季节。针对实际情况,牛长岭警务室建立起“村警+警务室值班员+村治调主任”三人调解小组,发挥村警人熟、地熟、情况熟的优势,深入开展矛盾纠纷排查调处。

村里将吵得“热火朝天”的农户、商贩请到警务室,一杯热茶,三言两语便将矛盾根源说透,以法明理、以理说法,打好感情牌,及时将矛盾纠纷化解在萌芽,避免激化升级。

一位外地商户说:以往发生纠纷后,要拨打电话报警,有时要等几个小时民警才能赶到现场,现在可以直接到警务室找民警评理,矛盾很快就能化解。

据统计,2023年牛长岭警务室共调解农户与商贩间矛盾纠纷10余起,调解成功率达100%。

S287省道海拔落差大,路面湿滑易结冰,弯路较多,是事故高发路段。2023年12月,湖北全境遭遇冻雨和大雪灾情,道路结冰,车辆难行,牛长岭警务室的民辅警帮助过往司机安装防滑链,检查刹车制动,及时消除各类安全隐患,“浴雪”奋战守护辖区群众平安。

针对农户商贩、观光游客的需求,民警在牛长岭警务室中常备急救箱、充电宝、牵引绳等应急用品,为过路群众和游客提供遮风挡雨、取暖烤火、普法宣讲等便民服务,将服务落实到细微点滴处,推动实现“平安不出事、矛盾不上交、服务不缺位”。

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