四川航空发布涉及俄罗斯航线客票特殊处置方案
【关于发布川航涉及俄罗斯航线客票特殊处置方案的通知】
尊敬的旅客：
受莫斯科特殊事件影响，为协助旅客更好的安排出行计划，特发布俄罗斯航线客票特殊处置方案，具体如下：
一、适用范围
客票同时满足以下三点：
（一）在2024年3月23日（含）前使用876票证填开或换开的客票（包括里程兑免客票）；
（二）客票行程涉及旅行日期为2024年3月23日（含）—2024年4月23日（含）之间的涉及莫斯科、圣彼得堡航点进出港的川航实际承运航班；
（三）在2024年3月24日0时（含）以后申请客票变更或退票。
二、变更及退票规则
航班起飞前取消已定妥座位的旅客，可在客票有效期内按以下规则办理变更、退票手续：
（一）变更
1.首次变更至2024年6月30日（含）前川航实际承运的相同航线航班，免收变更手续费，如有票价差额须补齐票价及舱位差额；
2. 再次提出变更申请或变更至上述日期范围以外的，依据当期客票使用条件办理。
（二）退票
在客票有效期内至原购票渠道免除退票费办理退票。
（三）变更、退票费豁免码：RU2403
三、已办理自愿退票、变更业务的客票，不再返还已收取的退票/变更手续费和票款差价。
四、上述客票不得变更航程及承运人，如需变更航程或承运人，将原客票办理退票后另购新票。
四川航空股份有限公司
2024年3月23日
