即时配送平台“抢滩”香港
行业观察
近日，香港的即时配送市场相当热闹。即时配送平台“高调”登陆香港市场，宣布提供最快1小时的即时配送服务。更引来外界注意的是，招聘信息显示，同城骑士每小时收入最高可达300港元。实际上，餐饮行业，大型外卖平台在一年多前已在香港布局，目前已跃升为当地第一大外卖平台，
即时配送作为内地电商新“赛道”，近两三年来已竞争得相当激烈，拓展境外市场是多家平台寻求新一轮增长的重要手段，也令资本市场有更大的想象空间。在业内看来，面对巨大的市场机遇，平台企业抢拼香港市场势必愈演愈烈。同时，这也是即时零售全球化拓展步伐的开启。
即时配送新“蓝海”：8年业务收益增长116%
在平台眼中，香港市场可谓即时配送的“蓝海”。
“到内地某城市出差或旅游，在酒店就能下单订外卖；需要跑腿送文件、购买日用品，在手机上下个单就可以了；但在香港，更多还是需要到线下。”经常往来内地与香港的张小姐表示。香港特区政府统计处数据显示，在2012年至2020年间，香港地区的本地快递业务收益增长116%，达22.53亿港元。
近日，大型即时配送平台顺丰同城宣布7月在香港开展同城即配服务。为扩充骑手队伍，顺丰开展“抢人”模式，招聘信息显示，目前顺丰同城在港即配业务每公里派送收入比其他外卖平台高一倍，骑士每小时收入最高可达300港元。
据了解，美团在香港的外卖平台KeeTa去年进入香港时亦采用“高薪”模式。据测算，单车骑手外卖员当月做满500单可获得奖赏，月收入最高可达3.5万港元。
巨头“入港”错位竞争 本地配送平台出招应对
平台在开拓香港市场时注重差异化竞争。目前,顺丰同城在香港的即时配送业务以文件、小型包裹的配送为主；美团KeeTa则集中在餐饮外卖配送。去年宣布港澳地区快速服务升级的京东快递，支持香港同城快递最快可实现4小时送达。在澳门，同城快递可以实现“最快次晨达”。
“顺丰同城和美团在香港市场既有差异化，又有局部竞争。”快递物流行业专家赵小敏表示，美团外卖业务订单主要优势是平台上的餐饮商家等商流，而顺丰同城则选择从自身优势业务，即文件配送和速运物流领域入局。在赵小敏看来，这是顺丰同城加速业务在大湾区一体化的第一步，未来在港澳市场，顺丰同城可以借助自身的“大网”实现相互配合。
多家互联网平台的“入港”步伐，显然撬动了当地市场在即时配送行业的竞争。市场调研机构Measurable AI公布的数据显示，按今年3月订单数量计，KeeTa的单量市占份额已达到44%，跃升为全港第一大外卖平台；紧跟其后的是香港本地的配送平台Foodpanda与Deliveroo，份额分别为35%和21%。
张小姐提及，香港餐饮本身的外卖配送费不便宜，叠加到餐品上价格就更贵，对于消费者而言，假如没有了平台补贴，宁愿到店里自提购买，或者到店内消费。
香港本地配送平台已留意到KeeTa等带来的竞争压力，开始调整策略应对，并频频推出折扣优惠，包括外卖自取满减/折扣等。同时，本地平台还不断扩充配送品类，商品货源可涵盖多家百货店、便利店，并提供周边餐饮点评等项目。
行业观察
内地模式能否成功“复制”？
“随着越来越多的香港市民北上购物，他们对内地的即时配送模式越来越熟悉，这进一步推动了即时配送在香港市场的发展。同时，由于香港的消费单价较高，我们认为这一市场有很大的溢价空间。”赵小敏表示。他还指出，“即时配送的内地模式不仅在粤港澳大湾区有较大的复制潜力，在东南亚地区也同样如此。”
顺丰同城表示，其“入港”可视为迈向全球市场的“第一站”。进军中国香港市场，有助于顺丰同城验证和完善适配国际市场的商业模式，利于其未来对海外市场机遇的挖掘，高质量增长及盈利提升，也有望为其股东、投资者带来更大的价值回报。
若要成功“复制”内地的即时配送模式，本地化创新必不可少。中国物流学会特约研究员解筱文认为，内地即时配送模式的成功经验可以为香港市场提供重要参考，但直接复制很可能“水土不服”。香港市场对服务质量、效率、安全性有较高要求。此外，香港的地理环境和人口密度也对即时配送服务提出了特殊挑战。“从事即时配送/即时零售的企业不仅需要进行大量的资源投入，还需要对当地市场有深入的了解。”赵小敏如是指出。
解筱文建议，即时配送及零售平台企业需要精准做好市场定位，明确目标客户群体和服务范围。根据香港实际，建立高效的配送网络和服务质量，确保快速、安全、准确的配送体验。充分利用大数据、人工智能等技术优化配送路线和订单管理。“特别是要做好骑手团队的培养，提供专业培训、良好待遇和激励机制，吸引并留住优秀骑手。”
文/广州日报全媒体记者 文静、张露