美媒：多家美国银行客户抱怨存款延迟到账，部分美国人“没法及时付账单”

2023-11-07 22:32 由环球时报新媒体发表于 #国际

6日，美国银行和富国银行等美国主要银行的一些客户抱怨，他们的存款到账出现延误。而这个问题从上周五就开始了，至今仍未解决。这导致很多美国人连账单都没办法及时付。

据美国有线电视新闻网（CNN）6日报道，事情发生后，美国银行和富国银行便将问题推给了美国自动清算中心（ACH）。ACH运营着美国唯一一家私营自动清算系统，而该系统是美国处理银行付款的主要系统，被广泛用于企业支付员工工资、养老金及社会福利发放等业务。

清算所解释称，由于“处理错误”，一些ACH付款指令在发送给银行时，对应的客户姓名和账号是隐藏的。但银行在处理款项时需要用到这些数据，所以导致部分付款被推迟了。

涉事银行向客户强调，所有资金都是安全的。没能顺利到账的付款需要重新提交，这一过程需要些时间。CNN称，美国联邦监管机构正在密切关注该问题，但尚不清楚这种影响的持续范围有多广，也不清楚所有客户需要多长时间才能收到存款。

ACH表示，该所“正在与客户受影响的金融机构及美联储合作，以尽快解决这一问题”，“许多延迟付款已经过账，我们将确保剩余交易得到处理”。

针对该问题，美联储上周五表示，存款延迟问题与网络安全问题无关，且已经得到解决。然而，周一仍有客户在社交媒体上向银行反映存款延迟问题，说自己的钱没有出现在账户中。

有网友在社交平台X（原推特）上抱怨美国银行的回复，“你们的线上支付系统已经瘫痪好几天了，你还让我试？美国银行的人真是没脑子。也许是时候换家银行了。”

网络状况监测网站DownDetector显示，美国银行客户面临的问题有所增加，包括资金转账和其他网上银行的交易问题。

ACH发言人格雷格·麦克斯威尼表示，这一问题对美国每日ACH交易量造成的影响不到1%。不过，CNN称，对于一个庞大的系统来说，1%仍然是一个很大的数字。据统计，9月，ACH网络平均每天处理3300亿美元。