假日坚守丨山东港口日照港岚山公司:服务“不打烊”,温暖客户心
中秋佳节,正是与家人共享团圆的时光,但在山东港口日照港却有这样一群人,他们坚守岗位,奋战生产一线,为港口平安高效运转默默奉献。
岚山公司库场队船舶理货班班长魏伟就是其中之一,他与同事坚守岗位,想客户之所想,急客户之所急,用坚守岗位书写了别样的中秋味道。
“节日期间,大家要打起十二分精神,时刻保持电话畅通,来港司机有任何问题都要及时回复反馈,尤其是过磅方面,一定要保证检斤数据准确无误。”魏伟一边核对进出港车辆信息,一边叮嘱道身边的同事。
中秋假期第一天,岚山公司库场队中控室内如往常一样繁忙,电话铃声此起彼伏。面对客户各种问题,值班员耐心解答、迅速解决,用实际行动践行着“春天服务”理念,做到节日服务“不打烊”。
忙碌间,魏伟的手机突然铃声响起,现场打来电话说,19号门#36磅房出现故障。
汽车衡是汽运集疏运的最后一道关口,汽车衡故障必定影响汽车集疏港效率。魏伟没有丝毫犹豫,迅速拿上工具赶往现场,经过检查确定是汽车衡传感器损坏,他与同事立即将损坏件进行更换,并反复测试,确认检斤数据准确后,他终于松了一口气。
节日期间,许多来港作业的外地司机同样无法与家人团聚。为了让来港司机感受“家”的温暖,魏伟和同事带上美味的月饼、祝福卡片和精心准备的中秋礼袋来到作业现场。
“师傅们,给你们送月饼啦!”魏伟一边为司机送上月饼,一边询问来港司机是否需要帮助。
“中秋节回不了家,没想到也能吃上月饼,感受到了节味,港口送来的月饼暖到心里了!”收到月饼的司机师傅脸上洋溢着幸福的笑容,竖起大拇指点赞。
夜幕降临,港口依旧灯火通明,车辆往来不绝,还有许许多多的港口人和魏伟一样,他们默默守护着货物的安全,守护着客户的利益。正是有了他们的坚守,一辆辆装满货物的车辆才能安全顺畅的通达四方。