三地联动，筑起生命防线——人保寿险大连市分公司暖心理赔服务案例

保障全面、保额充足，一直是我们给客户做保障配置的核心原则，【能不能赔】和【赔的够不够】同样重要。少儿重疾因为疾病形态特殊，治疗难度大，预后不确定，所以通常费用也很高，且容易复发。客户A女士通过朋友推荐于2020年即为刚出生的宝宝配置了“人保寿险少儿无忧重疾保险（卓越版）”保额25万，旨在给孩子一份保障。

2024年7月初，当时远在新疆的A女士的宝宝突发高烧，经医院确诊为急性淋巴细胞白血病，连夜抵达北京儿童医院开展治疗。昂贵的治疗费用令A女士不堪重负，身心俱疲，想起之前购买的少儿重疾保险，当即联系业务人员报案，一场三地联动的服务拉开序幕。首先北京市分公司赶赴北京儿童医院顺义院区，上门为客户提供证件类型变更，验证资料后协助客户在线上申请理赔；随后大连市分公司远在合肥参加培训的理赔审核人员利用会议间歇时间对案件进行了审核；最后提交至长沙理赔作业中心签批。白血病符合少儿特定疾病，赔付双倍保额同时在住院期间享受重疾津贴补助，共计50.6万元理赔款于次日到账，并豁免后续保费，依然享有其他类别的重疾及轻症责任。至此，三地联合行动，为宝宝的治疗争取时间，筑起生命的防线。获赔后，客户通过业务人员向公司快速且有温度的理赔服务深表谢意。

疾病不再是老年人的“专属”，父母应尽早为孩子购买足额的保险保障，它不仅仅是一份合同，更是一份对未来的承诺，一份对生命的尊重。

责任编辑：卢芸竹