男子网购观赏鱼,收货后发现“翻白”,退货却被要求出死亡证明
太离谱!福建福州,刘先生在闲鱼平台上网购了几条观赏鱼,不料在第二天收到货时,就发现鱼的状态不好,而找到平台方面退货,却被要求给鱼出示三甲医院的死亡证明,这让刘先生闻所未闻,见所未见。
刘先生在购买鱼的第二天,就收到了货,
他还录了开箱视频,但几条鱼已经“翻白”,
而当天晚上联系商家,
却发现自己已经被商家拉黑了,
无奈之下,他只能找到平台。
根据平台判定,刘先生被告知想要退货,需要在48小时内提供宠物死亡原因的死亡证明,而且是三甲正规医院。可刘先生问了几家,发现根本就没有宠物医院能给鱼开出这样的证明,这让他非常无奈。
刘先生又找到媒体反映情况,可平台依然坚持着之前的说法,这也让刘先生犯了难,因为这些观赏鱼一共花了300多块钱,先不说有没有这样的宠物医院,就算是有,也不能特意去请一天假。
有网友表示:我曾经买过被单四件套,收到货后发现是臭的,但客服让我拿出它臭的证据。
还有网友说:我网购了酸奶,到家漏了,然后是发酵的臭味一打开还有气,商家让我录视频,我发给她,她说看不出来不能退货退款,我说视频你能闻到臭不臭吗?真服了
其实通过这些事,也反映出现在维权难的问题。正常来讲,网购遇到问题,可以先行和商家进行协商,协商无果后找平台投诉,平台也不行,那就只能去法院起诉。可是对于普通人来说,哪有那么多的时间和精力呢?
如果按照平台的逻辑,那消费者是否可以让商家出示一条鱼的出生证明呢?有了出生证明,才好开死亡证明。
当然,如果站在商家的角度,一般来说按照正常购买活体,需要到货录制完整的开箱视频,确认状态,如果没有完整的开箱视频的发一些小视频,照片,商家是不负责售后的,规矩之前肯定说好的,因为有很多人拿一些假视频,照片来骗货,如果因为自己偷懒不录开箱视频那也怪不得别人。
说到底也是一个信任问题,所以这里也提醒大家,如果想要网购活体,还是选择一手平台比较稳妥。