关注重点旅客所需所求，用微笑和关怀传递温暖和爱
7月19日，D2136次旅客列车停上海虹桥站时，列车长魏山兴接到重点旅客交接工作，旅客张女士由于身体原因，独自旅行，需要乘坐轮椅出行，由于旅客的车票所在位置不易出入，值班员孙楠为其安排至方便重点旅客出入的坐席。
旅途中，值班员孙楠重点关注旅客所需所求，途中为旅客提供便利服务和帮助，旅客到达目的地时，孙楠提前来到15号车厢，帮助旅客搬运行李；列车长魏山兴与盐城车站人员办理重点旅客交接工作，协助旅客顺利出站。
一路上工作人员无微不至的服务，让张女士很感动，非常感谢铁路工作人员的优质服务。
（通讯员 孙楠）