知名品牌又出事?网友:好恐怖……
7月20日,四川成都,一名男子发视频吐槽称,他在霸王茶姬(成都大魔方招商花园城店)点了一杯花田乌龙,觉得味道和以前的不一样,感觉就是茶水加糖浆,连奶味都没有,就给了差评。让他没想到的是,霸王茶姬的员工第二天没有提前和自己联系,就找上门来请求删除差评。
对此,霸王茶姬的客服人员回应称,因为顾客给了差评,门店想和顾客友好沟通,看是哪里需要改进。涉事门店店长表示,顾客点了单后,骑手、门店和平台都打不通电话,店员才会上门拜访,沟通差评的问题。
记者联系到霸王茶姬所属公司,相关负责人表示目前正在了解具体情况。
对此,著名刑事辩护律师河南泽槿律师事务所主任付建对媒体表示,该商家上门手段缺乏合理性。商家要求删除差评本身就违反诚实信用,有作假之嫌,消费者有对商品进行适当评价的权利,若一评价就会被“敲门”,极大的损害消费者权益,有违诚实信用,扰乱了社会市场经济秩序。
网友评论
多数网友觉得不经联系就找上门的行为让人“背脊一凉”。
北巷de初睛:感觉不好喝,给差评是顾客的权利,上门要求删除差评不是作假吗??而且要是我一个女的在家,有陌生人上门感觉很恐怖!
十斤开水A:上门请求删评真的好恐怖啊。
吃貨s密達:别的不提,找上门怪可怕的。
彪悍龙王:不好喝差评很正常啊!还要找上门,吓死了。
别人家的网友我都爱:上门其实已经是威胁了。
不过也有网友觉得员工是被逼的,一条差评的影响很大。
活得糊里糊涂太清醒会伤自己:员工也是被逼迫才找上门的。
一口一个舒芙蕾:一个差评伤害最重的不是公司,而是下面的打工的员工和顾客。
SAIL201503:有事情可以及时跟商家沟通处理,随意给差评,如果小商家第二天就没有单子了,影响不是一天两天,差评影响几个月,损失几万元不止。