武铁暑运进入高峰时期

2024-07-13 20:08 由关注健康发表于 #社会

来源：极目新闻极目新闻记者李辉通讯员邱晟实习生雷蔻紫夏日文旅遍地开花，持续激发消费市场新活力。目前，“暑期出行”日趋火热，“流动的中国”涌动蓬勃生机。据武铁汉口站消息，7月12日，汉口站共运送旅客11.3万人次。暑运开始以来，截至7月12日，汉口站共发送旅客132.9万人次，比2023年同期增长7%，其中7月6日共发送旅客13.4万人次，创下汉口站暑运单日发送人次历史新高。武铁暑运进入高峰时期。

汉口站通过推出首乘服务助力卡、申报列车计划、强化岗位联动等方式，做好暑运服务工作，让旅客出行体验更美好。该站依托“心连心”服务台，践行“旅客的满意是我们的追求”服务理念，针对旅客第一次来汉口站乘车推出“首乘服务助力卡”。卡片上面注明有如何购买车票、如何进站、如何候车、如何检票乘车、如何中转换乘、行李避坑指南等的相关提示。左上方标明旅客乘坐车次，检票口、站台位置，车厢座位号等信息。车站工作人员看到此卡后会主动提供指引服务。该卡片可持身份证在汉口站二层“心连心”服务台办理。

该站正在持续优化便捷换乘流线，用好综合服务区。综合服务区集便捷换乘候车区、重点旅客候车区、儿童游乐区和母婴哺乳室四个独立区域为一体，内设“心连心”服务分台，工作人员会及时提醒候车旅客进站乘车。

同时，该站根据列车开行变化和预售情况，细化客运作业表，精细设置人员岗位，明确岗位职责。畅通各个岗位间联动互控，通过车务综合管理平台和PDA智能手持终端设备，及时发布每日重点方向、重点时段、重点车次、上下车人数等关键信息，防止旅客误乘、漏乘。该站还在客流高峰时段安排党团员突击队开展义务奉献，协助做好旅客乘降防护、进出站引导、秩序维护等工作，让暑期旅客温馨出行。