殷巷社区高效处理 邻里矛盾顺利化解
江南时报讯 近日，南京江宁区秣陵街道殷巷社区工作人员接到“12345”政务热线工单，有社区居民反映，隔壁业主家的小猫经常跑出来吓到自己，在驱赶时隔壁业主态度过激，差点发生肢体冲突，希望社区工作人员及时介入帮忙调解矛盾。
社区工作人员第一时间向物业、双方业主当事人核实情况。原来，诉求人热爱养花，经常出门为花浇水，多次与小猫“狭路相逢”，她并不讨厌小动物，但生理上十分害怕不能克服。小猫是隔壁邻居收养的，对人类十分亲和，喜欢在人类身边嬉戏，经常偷跑出门找人玩耍。前两天诉求人浇花时，小猫贴近身边，她非常害怕，遂喊来老公持小棍棒驱赶，试图将猫拨开，刚巧这一幕被邻居看见，误以为他们要对猫进行攻击，遂愤怒地上前理论，因此造成误会。
在社区工作人员的耐心调解下，隔壁业主表示会在门上安装纱帘防止小猫偷跑出门，日后如不小心跑出去给邻居带来困扰也可以直接联系她将猫领走；诉求人也表示理解邻居对小猫作为家庭成员的爱护，最终双方业主顺利达成和解。
此次事件中，诉求人和邻居因误会产生后未能第一时间说明具体情况致使矛盾激化，殷巷社区倡导“多沟通，不生气”，通过沟通促进双方当事人相互理解，高效处理矛盾，进一步共建和谐邻里关系。
(吕梓良)