海口发布5月公众诉求办件数据教育培训、食品等为投诉热点

2024-06-19 18:37 由南海网发表于 #社会

南海网6月19日消息（记者蒙健）6月19日，记者从海口市市场监管局获悉，今年5月，海口市市场监管局通过12345海口市智慧联动平台、全国12315平台投诉举报渠道共接收公众诉求办件49785件，已办结42371件，办结率85.11%。其中，教育培训服务类、服装鞋帽类、一般食品类为排名靠前的投诉热点问题。

根据海口市市场监管局发布投诉举报数据显示，本月共受理投诉类办件共计27692件，占总诉求办件量的55.62%，环比增长2.47%。结合相关问题，围绕食药品安全、价格投诉、特种设备、售后服务、商品质量、消费维权等消费投诉情况分析。其中教育培训服务类投诉类办件共计3624件，占投诉类办件的13.09%。主要投诉问题集中在虚假或者夸大宣传；教学质量与承诺不符；课程质量或效果达不到标准；未经同意更改或取消课程；培训机构拒绝退款、拖延退款或未全额退款；机构/教师教学资质不健全。

一般食品类投诉类办件共计2360件，占投诉类办件的8.52%。主要投诉问题集中在食品售价过高/未明码标价/价格欺诈；存在变质/腐烂/过期/异物/霉变等食品安全隐患；退款/更换/赔偿等售后服务不到位；4.缺斤短两/使用不合格的计量器具；商家宣传与实际不符；6.发货延期/虚假发货；包装标签不符合规定；违规使用不可降解塑料制品。

服装鞋帽类投诉类办件共计1990件，占投诉类办件的7.19%。主要投诉问题集中在商家售后服务差/不按照“三包”规定处理；出现缩水/掉色/脱线/等质量问题；商家以次充好/虚假宣传/货不对板/销售“三无”产品；虚假发货/不予发货/迟迟未发货；因尺码/款式等原因要求退换遭拒。

以上内容由南海网原创生产，未经书面许可，任何单位及个人不得以任何方式或理由对上述内容的任何部分进行使用、复制、修改、抄录、传播或与其它产品捆绑使用、销售。如需转载，请与南海网联系授权，凡侵犯本公司版权等知识产权的，本公司必依法追究其法律责任。电子邮箱：nhwglzx@163.com. 责任编辑：陈倩柔