抚州资溪：“资心人”小程序带来社区民众“大温暖”
本文转自：人民日报客户端
卢而康 葛小颖 付诗婕
5月28日上午，地处资溪县城北，响起电锯的轰鸣声，打破了铁路工区和御景花园小区的宁静，身着制服的工作人员手持电锯，正忙碌地间伐着房屋边高大的树木。旁观的大姐摇头叹息：“这些树长得好好的，怎么就给锯了呢”？
询问后得知，周边居民担心树木过高，折断会对房屋造成损坏，存在安全隐患，便通过“资心人”小程序一键上报。抚州市资溪县城市社区管委会火车站社区网格员在收到上报信息后，第一时间到达现场了解情况，并联系城管部门协同处理，消除周边居民的担心、担忧。
为加强社区与居民共建共治共享，推动基层治理现代化，资溪县城市社区管委会推出了微信小程序---“资心人”掌上智慧社区，畅通民意诉求渠道，及时回应群众关心关注的问题。“资心人”小程序内设有一键上报事件、一键呼叫网格员、党员服务、志愿服务、“红心超市”、“点亮微心愿”等11项特色服务功能，将网格治理智能化，让网格员工作更精准、更高效，让居民少跑腿、办成事。
火车站社区悉心助，以“民声”惠“民生”。该社区怡祥苑的独居老人万大爷对小程序的功能给予了高度评价。之前，万大爷家中灯泡损坏，对于行动不便且视力不佳的他来说，这无疑增加了诸多生活不便。然而，通过小程序内置的“一键呼叫网格员”功能，万大爷成功联系到了该社区网格员。接到电话后，网格员立即驾驶电动车前往老人家中。到达现场后，她发现老人家里没有备用灯泡，便主动提出先行垫付购买费用，并为老人更换灯泡。
此外，“资心人”小程序开设的“点亮微心愿”服务，也为居民提供了诸多便利。铁路工区的杨奶奶曾在小程序上发布需要理发的“微心愿”，该社区志愿者第一时间收到信息后迅速响应，化身专业理发师，为这位行动不便的高龄独居老人提供了周到细致的理发服务。在理发过程中，志愿者耐心询问老人的需求和喜好，运用精湛技艺为老人打造出满意的发型，让老人感受到了来自社区的温暖和关怀。
今年以来，该社区通过“资心人”小程序，共接到居民反映事件120余件，及时帮助居民解决路灯损坏、路面破损、消防通道堵塞等民生问题100多件，点亮和实现老人渴望陪伴、儿童想要新书包、居民需要更换灯泡等“微心愿”50多条，惠及200余户家庭，让居民的“急难愁盼”变“满意清单”，让为民服务有速度更有温度。
审签：郑少忠