天津一老凤祥店洗金镯被指蹭掉logo,市监局回应:双方已协商处理

极目新闻记者 姚赟

近日,有网友称,自己在天津一家老凤祥门店清洗黄金手镯霉斑时,品牌logo被洗没了。20日,极目新闻记者从天津市河西区市场监督管理局了解到,商家和消费者已就该问题进行调解,目前已经协商好了。

据报道,2月16日,网友许女士在天津一家老凤祥门店,要求店员对其此前购买的“老凤祥”金手镯进行霉斑处理。结果,不仅霉斑并没有被成功清洗,手镯内侧的“老凤祥”三个字也不见了。

当天,许女士找到该店员,对方声称,logo部分是消费者佩戴后蹭掉的。“镯子比较宽,内侧的字很清晰,为什么磨损的是‘老凤祥’三个字,而不是旁边的‘千足金’三个字呢?而且字是在凹进去的地方,皮肤接触不到。”许女士表示,店员的说法并不成立,她怀疑里面有猫腻。

19日,许女士再次发视频称,该老凤祥门店的工作人员给出两个解决方案。一是让她把手镯留在店里,店家负责返厂重加钢印;另一个方案是,让她在老凤祥专柜换购与上述手镯同样克重的黄金首饰。基于该门店工作人员之前的行为,她不认可上述方案。

20日上午,天津市河西区市场监督管理局办公室工作人员告诉记者,商家和消费者已就该问题进行调解,目前已经协商好了。

随后,记者致电老凤祥总部,工作人员称,相关负责人不在,他并不清楚情况。

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