社交销售存四大乱象！购物防骗支招
如今
社交平台因为其便利性
成为很多网络商家
销售商品的渠道
这些商家散落在各大社交平台中
隐秘而庞大
且流动性强、监管难度大
社交销售中的侵权行为屡见不鲜
乱象1：夸大宣传忽悠人
西安一位家长告诉《中国消费者报》记者，她在微信公众号上看到一则高考提分的推广文章，宣称参加其组织的学习，“每个学生单科提高30—50分以上，应届生上岸率100%，名校录取率达到70%以上”。她交了2000元学费后才发现并没有宣传的“一对一”教学，只是收到些电子版练习题。当她通过微信联系商家时，根本无人搭理。
记者调查发现，夸大其词是社交销售中引诱消费者掏钱最常见的手段。网文推广公司尼克科技公司负责人尚霖告诉《中国消费者报》记者，社交平台上的商家往往存在短视行为，如果其账号遭到投诉或是被封号，他们会再开一个账号接着发文章、小视频。因为忽悠消费者被处罚的成本低，所以社交平台上各种不实广告总是屡禁不止。
乱象2：违规售卖违禁品
北京一位消费者告诉记者，她在社交平台闲逛时，看到有卖烟花爆竹和电子烟的商家。烟花爆竹的销售者表示，产品可以同城送货，保证质量不伤人。电子烟的销售者则神秘地说不要问有没有销售许可证，商品保证质量，成年人、未成年人都有买，没有任何人退货。
但社交平台不是法外之地，违规销售产品同样会受到严厉的惩处。记者了解到，湖北汉川市张某在2016至2022年期间，多次从国外购入大量减肥药。经查，该批减肥药被检出“芬特明”（属于国家管制的第二类精神药品）、“地西泮”（又名安定，属于国家管制的第二类精神药品）等物质。后经湖北省孝感市市场监管局认定，张某所售国外减肥药为假药并被执法机关追究刑事责任。
乱象3：销售欺诈坑害人
一位网友表示，今年9月，其家人被微信朋友圈一则弹窗广告吸引，内容是“同城快修到家防水补漏”。点击广告中的公众号就可以约师傅上门服务。预约师傅上门后，对方保证1000元以内完成施工作业，没有签订合同就开始施工，结束后师傅却要收取6800元，并威胁其家人如果不给钱就不走。因为怕闹事，该网友的家人扫码支付了5000元。事后，在网上查询发现此为强制消费的骗局，有不少消费者被骗。
乱象4：售后缺失困扰多
网友“金桔”对记者说，她在微信朋友圈买了一件外套，因不合适要求退货。商品寄出6天、物流显示对方已经接受，但就是收不到退款，她催促商家也得不到回复。
有着5年微信团购经验的团长“宝子妈”告诉记者，社交平台的商家不同于大的电商平台，人员构成比较复杂，平台监管力度也不够大。一些依靠低价吸引消费者的商家退货量比较大，导致售后服务压力很大大。
网络社交平台购物“四注意”
1、网络购物要选择信誉度高、证照齐全的大型电商平台 ，这类平台的付款有严格的程序，退换货、维权取证较为方便、快捷。
2、通过移动社交平台购物时，一定要核实卖家地址，保留好涉及商品服务的数量、型号、质量、承诺等关键信息，要求经营者提供购物凭证 等。
3、对平台内的好友发送的销售信息，特别是陌生链接，要提高警惕，不轻易在不知名的网站购物，避免上当受骗。
4、选择社交平台购物时，保留聊天记录 ，发现自己的合法权益受到侵害，先与卖家进行协商，协商不成及时拨打卖家所在地市场监管部门的投诉电话，或者在全国互联网平台上进行投诉。