顺丰宣布保价服务2.0即将上线 定损、赔付更加方便

最近,顺丰快递因“保价”的事多次登上各大平台热搜,如“寄丢11000元手机仅赔1000”“寄丢20克黄金保价8000只赔2000”等等。

对此,顺丰回应表示,9月以来连续热搜事件,集团高度重视,即时责令专职团队检视现有相关流程是否满足客户的期望,同时调查事件全过程。

在事件基本平息后,顺丰官方今日(9月28日)宣布,顺丰保价2.0服务即将上线,slogan为“定损无忧”“时效无忧”“赔付无忧”。

从宣传语来看,新版保价服务将对定损、时效和赔付进行升级优化,后续理赔方面预计会更加方便。

有消息称,此次顺丰保价服务2.0计划推出的部分保价产品不仅全损全额赔付,而且赔付时效和周期也会大幅缩短,从客户理赔到完结最快只需半天。

产品方面,升级后的保价服务针对3C电子等价值较为明确的产品,全部损毁情况下,保价实现保多少赔多少,部分损毁情况下也会增加补偿方案。

对于发票、证件等“难以核价”产品,顺丰将提供定制化的保价产品,无法提供价值凭证也可按照购买的保价金额和损失比例赔偿。

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