报道称成立9年的得物，仍摘不掉假货帽子

9月12日消息，据新浪科技报道，近年来，“假货”一直是得物的禁忌词汇，也是悬在其头顶的达摩克利斯之剑。在假货问题没有解决的同时，大量买家和卖家吐槽得物的鉴定属于“两头吃”，在鉴定结果没有保障的同时向买卖双方收取费用。

创立于2015年的得物，早已不是当年那个“发烧友聚集地”。如今其已成为全品类电商平台，在得物上不仅可以买到鞋服，甚至可以买到家具、食品。

但是一直没变的，是挥之不去跟随得物的“假货”标签。时至今日，只要在社交平台上搜索“得物”二字，便可看到大量有关假货的吐槽。在黑猫投诉平台上，得物的相关投诉高达24.8万条，其中大多数投诉都集中在鉴定上，有人称真货被鉴定为假货，也有假货被鉴定为真货。

一位接近得物的内部人士称，如今鉴定行业存在乱象，交两三万块钱上培训班后就能拿到鉴定师证。且如今市面上的假货做得越来越真，鉴别的难度也越来越大。

王洋还表示，即使是正品，品控可能仍然有问题，但是不代表是假的，比如做工出现问题不代表是假货，消费者和行业鉴定师的标准不同，也让得物的口碑出现争议。

最为重要的是，虽然各个商业平台都有自己的鉴定标准，但目前能权威地判断真假的机构只有中检，行业的标准化存在争议。

正因如此，得物的假货头衔仍然摘不掉。2020年6月，得物因为假冒伪劣、鉴定费等被中消协点名；2022年1月，上海市市场监督管理局抽查电商直播平台，其中不合格率最高的是得物，不合格率为50%。

一方面得物的假货被严重吐槽，另一方面各大电商平台在保真方面也下了更大的功夫，推出了假一罚十，假一赔四，仅退款等服务，得物的竞争力正在进一步下滑。

此外，还有不少用户吐槽称，得物“两头吃”鉴定费的行为“吃相难看”，因为它在向买卖双方收取高额的利润。

一位得物前员工张楠（化名）介绍道，得物为了鉴定下了太多功夫，耗费了大量的精力和资金，因此只能“两头吃利润”。

具体而言，得物的线下鉴定仓成本并不低，其流程系商家先把实物发到得物来做鉴定，鉴定为正品之后再发给消费者。得物的鉴定仓有不少全自动化机器，要完成拆箱、确认全新无瑕、拍照等一系列流程，金额高的产品还需要人工鉴定。

此外，为了保证正品率，得物在2022年与中检达成鉴别战略合作，成立国内首个鉴别联合研究团队。但中检此前公开表示，其不直接参与得物的鉴定，只帮得物鉴定少量的疑难商品，得物不是品牌方，所以它出具的鉴定证书是不具有法律效力的，只能作为一个参考。

也因此，让买卖双方很“不爽”的一点是，即便付了鉴定费，商品仍然只能得到“参考结果”，出现真假纠纷问题时仍然没有权威的证据。

除了鉴定费外，得物的售卖规则也让不少商家“揭竿而起”。有商家告诉新浪科技，其从专柜买的正品会被得物鉴定为不合格，得物在扣除商家保证金后还会让商家承担来回运费。

另有得物商家告诉新浪科技，商品成交后，得物会抽取7.5%—9.5%的佣金，甚至有些小品牌的抽佣比例会高达20%。此外，得物还会收取5%的服务费、1%的转账费、2%的售后无忧服务费，以及快递费、鉴定费（单件30元左右）。

总体估算下来，商家需要付给得物的佣金和费用占总销售额的30%左右。“在得物上开店的成本几乎已经等于实体门店的租金了。”上述商家称。

此前，得物因不支持七天无理由退款而流失了客户，为保障消费者的购物体验，得物的退货政策向买家倾斜，在退货率高的情况下，商家的产品损耗率也因此增高。

目前的得物作为后入局的电商玩家，已经掉了队。在电商越来越卷的当下，得物除了包装的品质更高外，对于年轻人喜欢的东西、玩法，得物仍然走保守路线。

上述人士均表示，从去年开始，得物便着重发力跨境市场，寻求海外的新增量。对于国内的业务而言，随着Z世代回归消费理性、“炒鞋热”褪去，得物的刚需性也消失了。如今，低价竞争越来越卷、海外代购行业越来越不景气，得物是否会逐渐成为“时代的眼泪”？