国家邮政局约谈韵达快递总部：网点违规处理用户退货件

2024-04-03 08:59 由杨亮发表于 #商业

4月3日消息，据国家邮政局消息，4 月 2 日，国家邮政局市场监管司就浙江义乌韵达品牌快递企业违规处理用户退货件问题，约谈韵达快递总部上海韵达货运有限公司，责令其严格落实对所属服务网络的统一管理责任，迅即整改违规问题，切实保障用户合法权益；并要求其就义乌韵达北苑网点违规处理用户退货件问题，积极配合有关部门调查处理。

4 月 1 日，央视《焦点访谈》节目播出《快递何以变“盲盒”》，曝光了韵达快递义乌北苑营业网点涉嫌违法售卖退件等问题。卖家声称，“盲盒”都是从快递公司流出的快递物品，是买卖双方真实的购物。

在一些购物平台，一些商家大量出售“快递盲盒”，销售方式按斤或者按件来卖，义乌的路边摊也有售卖“快递盲盒”的摊位。据报道，这些盲盒不仅有厂商处理的低价产品，还有来自快递网点的退件，需要从“内部渠道”拿货。

而《焦点访谈》记者购买的多个“盲盒”，退件地址大多指向“韵达速递”“浙江义乌北苑公司”和“浙江义乌北苑公司拥军路服务部”。

针对此事，韵达速递官方客服回应称，目前正在核实情况。涉事韵达速递浙江义乌北苑公司网点客服表示，退件正常是会整理好退回给商家的，有接到领导通知有这个问题，会有人过来调查。