Zoho公布AI战略计划：集成ChatGPT 开发大型语言模型

5月12日消息，全球SaaS软件提供商Zoho曾在4月宣布将大力投入生成式AI解决方案，今日其通过官方微信公众号发布了新进展——旗下13款产品与ChatGPT集成。

这些产品涵盖客户关系管理系统、BI数据分析工具、客户服务管理系统等等，具体来说就是通过与ChatGPT的合作，让产品具有了可生成式AI的能力。

例如在ChatGPT的加持下，在线文档可以针对标题、行文会给出更好地撰写建议，修复标点符号和结构等；邮件可以撰写内容，回复收到的邮件，生成多个版本并调整合适的语气，生成邮件摘要等。这些功能极大的节省了使用者的时间。

据悉，对于后续的AI战略布局，Zoho主要从两方面着手：短期内，Zoho将促进自家人工智能助手Zia与第三方智能集成，就像目前与ChatGPT所做的一样，将新技术引入公司广泛的业务解决方案中。

从长期发展的角度来说，随着Zoho业务版图的不断扩大，在原有采用AI技术的基础上，还将开发专有的大型语言模型 (LLM)，通过零样本学习技术进行对话、总结、释义和适应新任务，以新方式让更多用户受益AI驱动带来的技术红利。